תוכניות עבודה מקושרות תקציב - המועצה האזורית עמק יזרעאל 2021

מוקד המועצה

מוקד המועצה מופקד על הטיפול בפניות תושבים, שעניינן ייעוד קבלת מידע אודות פעולות ושירותים הניתנים על ידי המועצה וכן, דיווח על מפגעים ומטרדים בשטח המועצה וביישוביה ובכללם מעקב ובקרה אחר הטיפול בפניות עד סגירתן

תחומי ליבה . הפעלה וניהול מוקד המועצה 1 . מיטוב איכות השירות במוקד 2 . ריכוז מידע בשעת חירום והפצתו לתושבים 3 . מרכז מידע לתושבי המועצה 4

2021 יעדים מרכזיים . מעקב ובקרה מובנים על טיפול בקריאות מוקד מול מחלקות 1 המועצה . הטמעת תוכנת המוקד בכל האגפים 2 . טיוב המענה לתושב – הטמעת תוכנה להקלטת שיחות והטמעת 3 במחלקות המועצה SLA קוד שירות וזמני

היחידה במספרים קריאות )מוקד, אחזקה, יובלי העמק( 9,500 - כ שיחות ביום בממוצע 200-300 נציגות 6 ועובדות בו 24/7 המוקד מאויש

מנגנון הנקרא "שלטון קודקודי", שליטה של החלק הגדל מהר )החלק שבקצה הנצר( על התפתחותם של שאר חלקי הצמח. לַחַמָּנִית