תוכניות עבודה - מועצה האזורית עמק יזרעאל 2023

שיפור השירות לתושבים ולתושבות, על ידי קביעת 01 מדדי תקן למתן שירות במחלקות המועצה. טיוב המענה לתושב – הטמעת תוכנה להקלטת 02 במחלקות המועצה. SLA שיחות, הטמעת קוד שירות וזמני שיפור השירות לתושבים ולתושבות באמצעות 03 אפליקציית הווטאסאפ. 2023 יעדים מרכזיים

היחידה במספרים

מוקד המועצה

קריאות (כולל קריאות 9,500 - כ בנושאי אחזקה, יובלי העמק, תחבורה ועוד). שיחות ביום. 200-300 - כ ועובדים בו 24/7 המוקד מאויש נציגים ונציגות. 8

- 56 -