מכון חרוב - נקודת מפגש - גיליון מס' 16

סימונה שטיינמץ

פניות של קטינים מפנימיות בהשמה חוץ-ביתית 2018 - אוקטובר 2017 נובמבר

אחוזים

0 10 20 30 40 50 60 70

64

12

10

10

4

פניות שלא הבשילו לכדי בדיקה וממצאים. 8 • המספר אינו כולל

מהלכה למעשה רוב הפניות 2 ,2018 לפי נתוני הדו"ח השנתי של הנציבות לשנת ) היו של הקטינים עצמם. לדעתנו, נתון 80.5%( אל הנציבות זה מעיד כי דרכי ההתקשרות היו מותאמות לילדים, וכי סיורי הנציבות והפצת המידע נתנו להם את הביטחון להעז לפנות אליה ולבקש כי ייעשה שינוי עבורם. עם זאת, מתברר כי מרבית הפניות הישירות של ילדים אל ) נעשו בעקבות עידוד או מתן מידע על-ידי 61%( הנציבות מבוגר. נתון זה יכול להעיד על שלוש אפשרויות: האחת – שקטינים אינם יודעים על קיום הנציבות בשל היעדר פרסום ושיווק, השנייה – שקטינים עדיין חוששים או אינם מאמינים

שיש להם זכות להתלונן ושתלונתם תישמע או תשפיע, והשלישית – ששתי האפשרויות גם יחד נכונות. עם העברת המידע למבוגרים על הקמת הנציבות, השאלות הראשונות היו כיצד תדע הנציבות לבחון אם מדובר בתלונה אמיתית או בתלונת שווא. התשובה לשאלות אלו טמונה בעקרונות העבודה של הנציבות ובהתייחסות לפניות. תלונה תמיד תבוא ממקום של חוסר שביעות רצון, ממקום של כאב או כעס. על מקבל התלונה להיות ער לרגישויות אלו, לבחון אם מדובר בבעיה רגעית או בבעיה שחוזרת על עצמה, אם מדובר בבעיה אישית או בבעיה שעוד קטינים נפגעים ממנה.

https://bit.ly/2BOnCSn 2

נקודת מפגש I 22