קפסולות למידה - המרכז למנהיגות וניהול עסקי חברת החשמל

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | מגזר פיתוח ארגוני והון אנושי | חטיבת משאבי אנוש

קפסולות למידה

המרכז למנהיגות וניהול עסקי

שלום רב,

חטיבת משאבי אנוש ומגזר פיתוח ארגוני שמחים להשיק את קטלוג קפסולות הלמידה של המרכז למנהיגות וניהול עסקי. כחלק מעידוד המצוינות ופיתוח ההון האנושי, הקפסולות כוללות מגוון רחב של מפגשי למידה ייחודיים, על מנת שכל אחד מכם יוכל לבחור את התחום בו הוא רוצה ללמוד, להתנסות ולהמשיך להתפתח כעובד או כמנהל בחברה. את קפסולות הלמידה יובילו צוות המרכז למנהיגות ומנחי המגזר לפיתוח ארגוני, בשילוב סגל מקצועי מוביל בתחומו, הכולל אנשי מקצוע פנימיים, וכן מיטב מומחי התוכן, בעלי ניסיון מעשי ומקצועי, לצד אקדמי. המפגשים יתאפיינו בדרכי הוראה חדשניות ויתקיימו באתרי החברה או בפלטפורמה מקוונת.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

כל מה שנותר לכם הוא לבחור, להגיע וללמוד. בברכת למידה פוריה ועשייה משותפת,

המרכז למנהיגות וניהול עסקי מגזר פיתוח ארגוני והון אנושי

מודל המנהיגות שלנו

הובלה עסקית יצירת יתרון תחרותי וערך ללקוח

מצוינות ארגונית

העצמת ההון האנושי פיתוח והנעת אנשים

מנהיגות מובילת שינוי

הבניית תהליכים, מבנה ארגוני וטכנולוגיה

חיזוק שותפויות חיבור ורתימת הסביבה הפנימית והחיצונית

2

תוכן עניינים

מנהיגות מובילה שינוי חשיבה אסטרטגית ונקודות עיוורון אסטרטגי ............................................ הובלת שינוי ........................................................................................................... ניהול היברידי ........................................................................................................ .................................................................. Storytelling פרזנטציה מנצחת / הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח חווית שירות ומסע לקוח .................................................................................... ממונופול לתחרות – משחק עסקים ............................................................... תרבות של שותפות .......................................................................................... ניהול משא ומתן .................................................................................................. העצמת ההון האנושי הובלת צוות והנעת עובדים ........................................................................... תקשורת בינאישית ושיחות כנות ................................................................... מתן משוב .............................................................................................................. ניהול רב דורי ....................................................................................................... ....................................................................... Onboarding קליטת עובדים / אמנות ניהול קונפליקט .................................................................................... פסיכולוגיה חיובית .............................................................................................. וניהול קריירה .................................................................... Growth Mindset אינטליגנציה רגשית ........................................................................................... חוסן אישי וארגוני (התמודדות עם שחיקה) .................................................. הכנה למכרז ......................................................................................................... מצוינות ארגונית גיוס עובדים: ניהול ראיון וקריאת חוות דעת ................................................. חדשנות, יזמות ויצירתיות ................................................................................. בניית תכניות עבודה ........................................................................................... ניהול זמן ................................................................................................................ ניהול דיון אפקטיבי .............................................................................................. ענין של החלטה ...................................................................................................

4 5 6 7

8 9

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה 10 11

23 24 25 26 27 28 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

3

חשיבה אסטרטגית ונקודות עיוורון אסטרטגי מנהיגות מובילה שינוי

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"מי שאינו יוצר לעצמו אסטרטגיה, יאלץ להתאים את עצמו לאסטרטגיה של מישהו אחר" (טופלר, הלם העתיד)

אחת המילים שמנהלים (וכוכבי ריאליטי) אוהבים להתהדר בה היא "אסטרטגיה", בכל פעם שצץ במוחם רעיון חדש, תכנית עבודה או החלטה שנראית משמעותית. מנהלים מבלבלים לעיתים בין מטרה, אסטרטגיה, טקטיקה, והולכים לאיבוד בין שלל הגדרות למושג. כך למשל יש המגדירים אסטרטגיה באמצעות שלוש שאלות ארגוניות: לאן אני רוצה ללכת, תוך כמה זמן, ואיך מגיעים לשם. הגדרות אחרות מייחסות למושג את הבחירה במה אני לא מתכוון לעסוק וכו'. בהכשרה נעשה סדר בהגדרות, ובעיקר נכיר את הכלים שיסייעו בניתוח הסביבה הארגונית ובבחירה האסטרטגית.

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • גיבוש חזון / תמונת עתיד • רכישת כלים לניתוח הסביבה הארגונית • שיפור המודעות לסוגי נקודות עיוורון אסטרטגיות • בחינת הזדמנויות לא ממומשות • תובנות עסקיות נושאים עיקריים • מהי אסטרטגיה? • מושגי יסוד: חזון, ייעוד, ערכי ליבה • כלים לניתוח הסביבה החיצונית: מאקרו ומיקרו • כלים לניתוח הסביבה הפנימית SMART והצבת יעדים בשיטת SWOT • מודל • גילוי נקודות עיוורון אסטרטגיות

• הערכה שגויה • שינוי התנהגות משך הפעילות שעות 6 (סדנה ולמידת עמיתים)

4

מנהיגות מובילה שינוי

הובלת שינוי

"אני ואתה נשנה את העולם" (אריק איינשטיין)

בעולם העבודה הנוכחי והעתידי, שינויים הם חלק מהשגרה ומההתמודדות היומיומית. בכדי לנהל את השינוי באופן מיטבי, חשוב להבין את המאפיינים של עולם התוכן שנקרא "שינוי" ואת האופן בו הם משפיעים על אנשים. היכולת להבין את המנגנונים שמופעלים במצב של שינוי, מאפשרת היערכות טובה יותר לשינוי, זיהוי התנהגויות המושפעות ממנו ומתן מענה הולם. למנהלים תפקיד משמעותי מאוד בהובלת שינוי, בדגש על הפן האנושי ועל היכולת לרתום את העובדים, לחבר אותם לשינוי ולסייע להם לצלוח אותו.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות

• הכרות עם מאפייני שינוי והשפעתו על אנשים • חידוד תפקיד המנהל/ת בהובלת אנשים בשינוי

• הבנה טובה יותר של אופי השינוי • למידת שיטות חדשות לניהול שינוי • בחינת השלכות השינוי על הארגון נושאים עיקריים • פירוט סוגי השינויים • למה שינוי מעורר התנגדות • רגשות בשינוי • התנהגויות מנהיגותיות בהובלת שינוי • אופי השינוי • דרכים לעורר שינוי משך הפעילות שעות 6 (סדנה ולמידת עמיתים)

5

מנהיגות מובילה שינוי

ניהול היברידי

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"החיים הם מה שקורה לך בשעה שאתה עסוק בהכנת תכניות אחרות" (ג'ון לנון)

אמנות הניהול הפכה מאתגרת יותר במציאות המורכבת בה ארגונים פועלים, כאשר שינויים תדירים "משבשים" את התכניות ומאלצים את כולנו להגיב אל מול המציאות המשתנה תכופות, כדי להבטיח את הרציפות התפקודית גם בסביבה של אי-ודאות. אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • התמודדות עם דילמות הניהול היברידי • מתן כלים מעשיים להתמודדות עם מודל העבודה ההיברידי נושאים עיקריים • המודל ההיברידי: הזדמנויות ואיומים • מפתחות הצלחה • מסגרת עבודה וניהול שגרות • תקשורת אפקטיבית • חוסן, הצבת יעדים, הנעת עובדים ומחוברות • עבודת ממשקים משך הפעילות ארבעה מפגשים קצרים בני שעתיים כל אחד

6

מנהיגות מובילה שינוי

STORYTELLING פרזנטציה מנצחת

"אז אבא, עוד סיפור אחד ודי" (יהונתן גפן)

בעולם תחרותי מגוון ומוצף במידע ובמגוון, אנו צריכים לדעת להתבלט באופן העמידה שלנו מול קהל, להעביר את המסרים בצורה נכונה וברורה ולהוסיף ערך לקהל השומעים. במהלך הפעילות נלמד עקרונות של דיבור נכון מול קהל, בניית פרזנטציה וזיקוק מסרים. נחזק את הביטחון העצמי בדיבור מול קהל ונתרגל כלים ומיומנויות שיסייעו לנו בכך.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • מתן כלים לבניית פרזנטציה נכונה • שיפור יכולות העברת מסרים והופעה בפני קהל • שיפור יכולות בנייה ושדרוג של פרזנטציות • מתן כלים ל"שיווק" הפרזנטציה או ה"סיפור" שלי לקהל נושאים עיקריים • שלבי הכנה לפיתוח פרזנטציה • הגדרת מטרות ומסרים בפרזנטציה • טיפים ליצירת שקפים נכונים • סיפור ככלי ליצירת מסר שכולם יזכרו משך הפעילות שעות 4

7

הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח

חווית שירות ומסע לקוח

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

“It May Be The Devil Or It May Be The Lord, But You’re Gonna Have To Serve Somebody“ (Bob Dylan)

האדם החשוב ביותר לארגון הוא הלקוח. לפיכך, החתירה המתמשכת ליצירת יתרון תחרותי, להענקת שירות מיטבי ולהוספת ערך עסקי וחווית לקוח, הינה קריטית להצלחת הארגון. "מסע לקוח" הינו כלי עבודה מצוין, המאפשר בחינת תהליכים מנקודת מבטו של הלקוח בכל אחת מנקודות הממשק שלו עם הארגון, והצעת פתרונות ל"כאבים" שהוא חווה בתהליך, בדרך ליצירת חווית לקוח מיטבית.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הכרת עולם השירות וחווית הלקוח • רכישת כלים בניהול שיחות שירות בדגש על חווית הלקוח • שיפור תפיסת התפקיד כנותן שירות פנימי וחיצוני • הבנת התובנות אודות הלקוחות כדלק המניע את מומנטום הצמיחה בארגון • יישום הלכה למעשה ומהם המכשולים האפשריים להצלחה נושאים עיקריים • מדדים אוניברסליים בשירות ללקוח • עקרונות השירות בחח"י

• ניהול שיחות שירות • ניהול חווית הלקוח • הטמעת עקרונות השירות בצוות • מומנטום צמיחה מתמשך

• מטריצת תובנות ככלי לניתוח חקר הלקוחות משך הפעילות שעות (סדנה 6 ולמידת עמיתים)

8

הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח

ממונופול לתחרות - משחק עסקים

"מה שהיה אתמול אינו דומה להיום, ומה שאתה עושה היום בוודאי שונה ממה שיידרש ממך מחר"

כחלק מהכניסה לתחרות ומהתנהלות כחברה עסקית, מנהלים נדרשים לקבל החלטות בראיה עסקית, להכיר ולהבין כיצד נעזרים בכלים פיננסיים, לרבות דוחות כספיים. הסדנא פותחה עבור מנהלים, ללא רקע כלכלי או חשבונאי, ומטרתה לתת למנהל כלים בסיסיים וחיוניים להבנתתהליכים עסקיים, ולתרגל אותו, באופן חוויתי, בקבלת החלטות עסקיות, בתקופה של אי ודאות ושל שינויים תכופים. אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • הקניית כלים לקריאה והבנה של דוחות כספיים • עריכת דוחות כספיים בסיסיים: מאזן, דוח רווח והפסד ותזרים מזומנים • הקניית כלים לבחינת הרווחיות של העסק וניהולו הכלכלי • התנסות בקבלת החלטות עסקיות המבוססות על ניתוח הדוחות הכספיים • התנסות בקבלת החלטות ניהוליות בצוות • תכנון לצמיחה ורווחיות • אימון לחיזוי וליצירת הקשר בין החלטות טקטיות לתוצאות עסקיות • הכשרה לפעילות בסביבה עסקית תחרותית נושאים עיקריים • סדנא התנסותית - חווייתית להכרה ותרגול של הדוחות הכספיים העיקריים ושל תהליכים עסקיים מרכזיים בחברה • ניתוח דוחות כספיים באמצעות יחסים פיננסיים עיקריים • הקמת עסק וניהולו משך הפעילות שעות 4

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

9

הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח

תרבות של שותפות

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"כישרון מנצח משחקים, אך עבודת צוות זוכה באליפות" (מייקל ג'ורדן)

בעולם העבודה המודרני, אתגרי העבודה הופכים להיות מורכבים יותר ויותר ואנו נדרשים ליצירת שותפויות על מנת להגיע לתוצאה המיטבית. במפגש נחקור את הדינמיקה של יצירת שותפויות וניהולן, כך שהארגון יוכל לשגשג בזירה העסקית.

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • טיפוח אקלים של אמון • תרגול תהליך של יצירת שותפויות מקצועיות נושאים עיקריים • שיתוף פעולה • מתן סיוע מקצועי כמפר איזון במערכת היחסים • שיחת שותפות מקצועית משך הפעילות שעתיים (למידת עמיתים)

10

הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח

ניהול משא ומתן

"המדליק נר מנר, זה נהנה וזה לא חסר" (במדבר רבה, פרשה י"ג)

משא ומתן הוא הליך אחד מני רבים להתמודדות עם קונפליקט. מנהלי משא-ומתן מגיעים לשולחן המשא-ומתן על מנת לפתור קונפליקטים, לא משום שהם מוכרחים לנהל משא-ומתן, אלא משום שהם בוחרים בפתרון בדרך המשא-ומתן. יתר על-כן, כל אחד מהצדדים רשאי לעזוב את שולחן המשא-ומתן, או לפחות "לאיים" לעשות זאת בכל אחד משלבי המשא-ומתן. המשא-ומתן עצמו הינו תהליך שהצדדים מחליטים באמצעותו אם וכיצד ניתן להגיע להסכמה שתפתור את הקונפליקט ביניהם. הפעילות תסקור את עקרונות המשא ומתן ותעסוק בערך שיש להליך בעת קונפליקט, מתוך רצון לקדם שיתופי פעולה בתוך ומחוץ לחברה.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הכרת סוגי משאים ומתנים • זיהוי שלבים בתהליכי משא ומתן • הכרת הגורמים המשפיעים על התהליך • שיפור מיומנות ניהול משא ומתן נושאים עיקריים • שלבי משא ומתן • עקרונות בניהול משא ומתן אפקטיבי • סוגי משא ומתן: חלוקתי, אינטגרטיבי • מרכיבי תקשורת בתהליך המשא ומתן משך הפעילות יום הדרכה מלא

11

העצמת ההון האנושי הובלת צוות והנעת עובדים

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"ארבעה אנשים אמיצים אשר אינם מכירים זה את זה, לא יעזו לתקוף אריה. לעומתם, ארבעה אנשים פחות אמיצים, אשר מכירים זה את זה, סומכים זה על זה ובטוחים בעזרה הדדית – לא יהססו להסתער" (דה פיוק)

כולנו אנשי צוות. המשמעותשלנו באה לידי ביטוי בקשריםשאנו מקיימים עםאחרים, בכל הצוותים של חיינו. כשהצוותים שלנו מצטיינים, אנחנו מנצחים. המאמצים המוצלחים ביותר שלנו, בשילוב מאמציהם של חברי הצוות, מתפתחים למשהו גדול ומספק הרבה יותר מכל מה שהיינו מצליחים להשיג בעצמנו. אבל עבודת צוות אינה מלאכה פשוטה כלל וכלל. לעיתים היא עלולה להיות מתסכלת וחמקמקה. ("הצוות המנצח", פט ריילי)

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • הכרת דרישות המנהיגות בשלבי התפתחות הצוות • שיפור יכולת הובלת צוותים

• התבוננות על האופן בו אחרים רואים אתכם כמנהלים • סקירת מספר מכשולים קלאסיים הנוגעים להנעת אחרים • חיזוק כושר ההנעה בעזרת עבודה על היכולות והאופי הניהולי שלכם נושאים עיקריים

• מרכיבים בעבודת צוות • שלבים בהתפתחות צוות • מערכות יחסים בעבודה • הפגנת האופי הניהולי • שגרות ניהול : הסתמכות יתר על סמכות פורמלית 1 מכשול : הסתמכות על חברויות 2 מכשול משך הפעילות שעות 6 (סדנה ולמידת עמיתים)

12

העצמת ההון האנושי

תקשורת בינאישית ושיחות כנות

"הדיבור הוא מקור אי ההבנה״ (הנסיך הקטן, אנטואן דה סנט אכזופרי)

תקשורת בינאישית הינה תנאי הכרחי וחשוב ביותר בחיים של כולנו, ולפיכך היכולת לתקשר ולהשפיע על אחרים מהווה תנאי להצלחה, אישית וארגונית כאחד. לפעמים התקשורת זורמת בקלילות ומגיעים להבנות משותפות, פעמים אחרות משהו פשוט לא מסתדר.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הכרת מרכיבים בתקשורת בינאישית • אבחון סגנון תקשורת אישי • שיפור יכולות ההקשבה והתקשורת • לימוד טכניקות שיאפשרו קיום שיחות כנות • אימון בניהול שיחות כנות • הבנה וכלים לעידוד תרבות של כנות בארגון נושאים עיקריים

• הקשבה אמפטית • מיומנויות תקשורת • סגנונות תקשורת • תקשורת לא מילולית • שכנוע והשפעה • השלכות של העדר כנות • לנסות להבין • להביט אל העתיד • להפוך לחיובי משך הפעילות יום הדרכה מלא

13

העצמת ההון האנושי

מתן משוב

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"למה לי לקחת ללב" (שלום חנוך ואריק איינשטיין)

בעולם העבודה הנוכחי והעתידי, מתן משוב הינו כלי מרכזי ומשמעותי בניהול ההון האנושי. לא רק בתהליכים מובנים כמו הערכת ביצועים, אלא כתרבות ארגונית, כחלק מקיום דיאלוג ומתהליכי שיפור ולמידה. עם זאת, היכולת של משוב להיות משמעותי ולהוביל לשינוי, קשורה קשר ישיר לאופן העברת המשוב ולמסוגלות לבצע זאת באופן אפקטיבי.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות

• הכרות עם סוגי המשוב השונים ועם הסיטואציות בהן המשוב נדרש • הכרות עם המורכבות והקושי במתן משוב וקבלת כלים להתמודדות • חיזוק המיומנויות ותחושת המסוגלות במתן משוב נושאים עיקריים • מתן משוב בעולם העבודה • סוגי המשוב (לא רק תהליך הערכת עובדים) • מורכבות במתן משוב

• כלים במתן משוב • הקשבה אמפטית • תרגול משך הפעילות שעות 4

14

העצמת ההון האנושי

ניהול רב דורי

"דור בא ודור הולך, והארץ לעולם עומדת" (מגילת קהלת, פרק א' פסוק ד׳)

הגיוון הדורי קיים כיום בכל ארגון ובכל צוות. גיוון כזה מאפשר חדירה של רעיונות חדשניים ושונים תוך שילוב של ידע וניסיון רב שנים, וביחד הם יכולים להוביל ארגונים להצלחה רבה במיוחד בעולם החדש. האתגר הוא להצליח לשלב נכון בין הדורות ולגשר על הפערים.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • היכרות עם הדורות השונים בעולם העבודה • כלים לניהול צוות בין דורי נושאים עיקריים XYZ • אפיון הדורות – בייבי בומרס, • מאפייני תקשורת • מיפוי הקונפליקטים • פתרונות למיצוי הפוטנציאל הבין-דורי משך הפעילות שעות 4

15

העצמת ההון האנושי ONBOARDING קליטת עובדים

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"כמה טוב שבאת הביתה" (יענקל'ה רוטבליט)

אנשים זוכרים היטב את הימים הראשונים שלהם במקום עבודה חדש. ימים ראשונים אלה משפיעים על השתלבות מוצלחת של העובד בארגון ועל יצירת ) מוצלח, יוביל לתוצאות Onboarding תחושת שייכות וביטחון. תהליך קליטה ( חיוביות, כגון שביעות רצון גבוהה בעבודה, חווית עובד מיטבית, מחויבות ארגונית גדולה וביצועים משופרים.

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • מתן כלים לתכנון וביצוע תהליך קליטה מיטבי נושאים עיקריים • יום ראשון במשרד: ציפיות וחששות • הכנת תכנית קליטה • חניכה • דילמות בתהליך משך הפעילות שעות 4

16

העצמת ההון האנושי

אומנות ניהול קונפליקט

"אין לחשוש משום דבר בחיים, אלא רק להבין אותו. זה הזמן להבין יותר, כדי שנפחד פחות" (מארי קירי)

קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מחיינו. מנהליםמעבירים כשלושים אחוז מזמן העבודהשלהם בניהול קונפליקט עם אחרים, בין שהם בוחרים בכך ובין שהקונפליקט נכפה עליהם. כך או אחרת, קונפליקט שאינו מנוהל עלול ליצור עומס רגשי על העובדים ולהשפיע על התוצאות. מאידך, ניהול מיטבי של הקונפליקט, עשוי לחזק את היחסים בצוות, ולתרום לתחושת האמון בין חבריו.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות

WIN-WIN • גיבוש תפיסת עולם של • הכרת חלופות לניהול קונפליקט • שיפור היכולת לניהול אפקטיבי של קונפליקט נושאים עיקריים • תפיסות ביחס לקונפליקט • מודל העניין הכפול: סגנונות ניהול קונפליקט • אבחון סגנונן אישי

WIN-WIN • תרגול גישת • ניהול שיחה מורכבת משך הפעילות שעות 4

17

העצמת ההון האנושי פסיכולוגיה חיובית

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

מהאושר הם בשליטתנו – ואת זה צריך ללמוד לנהל" 50% " (פרופ' טל שביט)

מה זה אושר? מה מנבא רווחה נפשית אצל עובדים ומנהלים? על מיתוסים ואמיתות על אושר, ואיך אנחנו יכולים להשתמש בעקרונות הפסיכולוגיה החיובית כדי לשפר את היומיום שלנו, להעניק תחושת משמעות ולהגביר מוטיבציה. בשאלות אלו תתמקד הסדנה ותעניק כלים יישומיים למשתתפים.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הגברת רווחה אישית • הגברת חוסן ותחושת מסוגלות • הפחתת שחיקה והגברת מוטיבציה נושאים עיקריים • היכרות עם הפסיכולוגיה החיובית • מהו אושר • זיהוי תבניות ופרדיגמות חשיבה • זיהוי חוזקות אישיות

• חקר מוקיר משך הפעילות שעות 4

18

העצמת ההון האנושי

וניהול קריירה GROWTH MINDSET

"הצלחה היא היכולת לנוע מכישלון לכישלון, מבלי לאבד את ההתלהבות" (וינסטון צ'רצ'יל)

קרול דווק, פרופסור לפסיכולוגיה באוניברסיטת סטנפורד, מגדירה שתי תבניות חשיבה: ), מאפיינת אנשים המאמיניםשתכונות בסיסיות FIXEDMINDSET תבנית חשיבה מקובעת ( כמו חכמה ויצירתיות הן יכולות קבועות שלא ניתן לפתח או לשפר באמצעות מאמץ. ), מאפיינתאנשיםהמאמינים GROWTHMINDSET לעומתזאת, תבניתחשיבהמתפתחת( שהיכולות שלהם הם דבר שניתן לפתח, שהכישרון הטבעי מהווה את נקודת הפתיחה בלבד, וכי אינטליגנציה, מיומנויות ויכולות ניתן לפתח ולשפר באמצעות למידה, תרגול, נחישות ומאמץ. אנשים הדוגלים בתפיסה זו נהנים מאתגרים, פתוחים לקבל ולתת משוב ושואפים ללמידה ולהתפתחות מתמדת. הגישות משחקות תפקיד מכריע בהצלחתם של אנשים, במיוחד בניהול קריירה בעולם בו קיים צורך הולך וגובר להסתגל לשינויים המואצים.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • פיתוח תבנית חשיבה מתפתחת

• הגברת חוסן ויכולת התמודדות עם כשלונות • יצירת מנהיגות וסביבת עבודה מתפתחת נושאים עיקריים ? GROWTH MINDSET • מהו • זיהוי תבנית חשיבה אישית • למידה מהצלחות וכשלונות • כלים פרקטיים לאימוץ תבנית חשיבה מתפתחת משך הפעילות שעות 4

19

אינטליגנציה רגשית העצמת ההון האנושי

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"חשוב להבין שהאינטליגנציה הרגשית אינה היפוכה של האינטליגנציה. זה לא ניצחון הלב על הראש – זה הצומת הייחודי של שניהם" (דוד קרוזו) ) נמצאה כגורם משמעותי בהתקדמות אדם אל עבר הצלחה. EQ אינטליגנציה רגשית ( היא משפיעה על הדרך בה אנו יוצרים התנהגות, מנווטים את עצמינו במצבים חברתיים מורכבים, ועל האופן בו אנו מקבלים החלטות המביאות אותנו לשיפור ביצועים ולתוצאות חיוביות.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • היכרות עם אינטליגנציה רגשית והשפעתה על הצלחה בחיים ובעבודה • כלים לשיפור האינטליגנציה הרגשית נושאים עיקריים • מודעות עצמית לרגשות • ניהול רגשות • אמפתיה והקשבה • ניהול מערכות יחסים משך הפעילות שעות 4

20

העצמת ההון האנושי (התמודדות עם שחיקה) חוסן אישי וארגוני

"אני אלוף העולם בליפול, ולקום כמו גדול" (חנן בן ארי)

קצב החיים, השינויים המהירים ואי הוודאות המתלווה אליהם, הינם חלק מהגורמים התורמים לעליה בשכיחות תופעת השחיקה המאפיינת את החיים המודרניים ואת שגרת העבודה היומית. הצורך ביכולת הסתגלות מהירה עלול להוביל לתופעות כמו עייפות, שחיקה, לחץ ומתח. יחד עם זאת, אין מדובר על גזירת גורל, ובהחלט ניתן לבצע לא מעט פעולות שיגבירו את החוסן האישי של כל אחד ואחת מאתנו, כמו גם את חוסנו של הארגון כולו.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הכרת המושג וחשיבות החוסן האישי והארגוני • הבנת המאפיינים התורמים לשחיקה • קבלת כלים להתמודדות עם שחיקה

נושאים עיקריים • מהי שחיקה? • מהו חוסן? • גורמים תורמים לשחיקה • מיפוי שחיקה אישית • כלים להתמודדות עם שחיקה משך הפעילות שעות 4

21

העצמת ההון האנושי

הכנה למכרז

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

“The Winner Takes It All” (Abba)

ישנם רגעי אמת בחיים בהם אנו רוצים להיות במיטבנו. המכרז הוא רגע אמת שכזה, בו אנו נדרשים "לשווק" את עצמנו, את הידע שצברנו, את היכולות והרעיונות שלנו ואת הפוטנציאל הגלום בנו, כדי לקבל הזדמנות לממש אותם הלכה למעשה. • מהם השלבים מהם בנוי המכרז? • מה נכון לומר בפתיחה? • אילו שאלות עשויות להישאל? • כיצד נבטיח שנגיע מוכנים לרגע האמת שלנו? במפגש ננסה לתת תשובות לשאלות אלה ואחרות, לצייד אתכם בכלים להתמודדות מוצלחת במכרז, ולעודד אתכם להעז ולגשת.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים (לקראת התמודדות לתפקיד ניהולי) מטרות • הענקת כלים מעשיים ושיפור מיומנויות לקראת ראיונות • שיפור יכולות הופעה בפני קהל • חיזוק הביטחון ביכולות, הצגה עצמית והתמודדות בראיון • הפחתת מתח לנוכח תהליך המכרז נושאים עיקריים • כללי עשה ואל תעשה במכרזים

• איך מתכוננים למכרז? • הצגה עצמית אפקטיבית • הכנה לשאלות בראיון משך הפעילות יום הדרכה מלא

22

מצויינות ארגונית גיוס עובדים: ניהול ראיון וקריאת חוות דעת "הטובה שבמידות האדם – שיהיה שואל" (רבי שלמה אבן גבירול) ראיון הגיוס הוא ההזדמנות שלך המנהל, לעמוד על אופיו של מועמד חדש לעבודה, יכולותיו, מאפייניו, ערכיו ועוד. הראיון עשוי להיראות כמשימה קלה לביצוע, אך אל תתבלבלו, ראיון עבודה יעיל, שמבטיח גיוס איכותי, מחייב הכנה מסודרת, מיומנויות ברורות וחושים מחודדים.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • שיפור מיומנות ניהול ראיון • היכרות והכוונה בקריאת חוות דעת בגיוס עובד

נושאים עיקריים • תהליך הגיוס • קריאת חוות דעת בגיוס עובד • שלבים בביצוע ראיון • גורמי מסגרת בראיון אישי • טכניקות וכלים: שאילת שאלות הקשבה פעילה טעויות והטיות שיפוטיות בראיון

משך הפעילות שעות 4

23

מצויינות ארגונית חדשנות, יזמות ויצירתיות

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"יהירות היא לחשוב שמה שעשית אתמול יספיק למחר" (ויליאם פולארד)

עולם העסקים נמצא במצב של השתנות מתמדת. הטכנולוגיה רצה קדימה, מודלים עסקיים חדשים משבשים את הסדר המוכר והישן, והתחדשות בלתי פוסקת הפכה לאסטרטגיית ההישרדות וההצלחה של היחיד והארגון כאחד. המציאות המשתנה מציבה בפנינו אתגרים ומחייבת אותנו לחשוב על פתרונות אחרים ולא שגרתיים.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • איתור והבנת האתגרים מולם אנו ניצבים • רכישת כלים להעלאת פתרונות • בחירת פתרונות

נושאים עיקריים • מהי חדשנות? • מהו אתגר? • תהליך מיפוי האתגרים • מיפוי בעלי עניין • כלים להעלאת פתרונות • כלים להערכה ובחירת הפתרונות משך הפעילות שעות 4

24

מצויינות ארגונית

בניית תכניות עבודה

"תכנית טובה היום עדיפה על תכנית מושלמת מחר" (גנרל פאטון)

לקראת כל שנת עבודה חדשה, עומדות בפנינו אפשרויות רבות לעשיה. תכנית העבודה היא מסמך המתאר את המטרות אותן היחידה רוצה להשיג ואת הדרך בה תפעל כדי להגשימן. במילים אחרות, תכנית העבודה היא התרגום המעשי של תמונת העתיד והמטרות לאוסף מסודר של פרטים שנועדו להגשים תמונת עתיד זו. התכנית קובעת הן את המסגרת והן את התכנים של הפעילות אל עבר השגת יעדיה.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות • גיבוש חזון וייעוד ליחידה

• מתן כלים לניתוח סביבת הארגון • תרגום האתגרים ליעדים עסקיים • מתן כלי מארגן לפירוט המטרות לפעילויות נושאים עיקריים • חזון וייעוד היחידה • ניתוח הסביבה הפנימית והחיצונית • הצבת מטרות ודגשים לחודש/רבעון/שנת העבודה הבאה • טבלת ריכוז יעדים • תכניות עבודה למימוש היעדים, כולל אבני דרך, מדדי הצלחה, משאבים נדרשים ולוחות זמנים משך הפעילות שעות 4

25

מצויינות ארגונית

ניהול זמן

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

“Time waits for no one, and it won’t wait for me” (Rolling Stones)

הצלחה בעולם העבודה מחייבת יכולת התמודדות אפקטיבית עם ריבוי התפקידים, שעות ביממה. השאלה 24 המשימות, העומסים והבלת"מים, וכל זאת ב"תקציב" זמן של הגדולה היא כיצד אנחנו מנהלים את עצמנו בתוכו? התנהלות נכונה תאפשר לנו להפיק יותר מהזמן העומד לרשותנו, לעמוד באתגרים, לממש את השאיפות, וכל זאת בדרך של סיפוק והנאה.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הגדרת מטרות אישיות ומיקוד בעיקר • פיתוח מיומנויות לניהול עצמי במסגרת תקציב הזמן נושאים עיקריים • אפקטיביות ויעילות • עקרונות בהגדרת יעדים • תעדוף • האצלת סמכות • טיפול ב"גנבי זמן" משך הפעילות שעות 4

26

מצויינות ארגונית

ניהול דיון אפקטיבי

"להעמיד פני מת עוזר לא רק עם דובים, אלא גם בישיבות עסקים חשובות" (ג'ק הנדי)

ישיבות הינן כלי עבודה יקר באמצעותו ארגונים מקדמים את מטרותיהם, ומנהלים רבים מוצאים עצמם מקדישים שעות ארוכות לפגישות ודיונים בעודם תוהים: "מה בעצם נושא הישיבה? מה המטרה? למה הזמינו אותי לכאן? יכולתי בזמן הזה לעשות מאה דברים חשובים יותר לחברה!" ואף על פי כן, מקבלים את גזירת הישיבות כנתון שיש ללמוד לחיות איתו.

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

אוכלוסיית יעד מנהלים מטרות

• שיפור עבודת ההכנה לדיון • שיפור מיומנות ניהול הדיון • מודעות וחשיבה מחדש על כמות הדיונים ומשכם

נושאים עיקריים • יתרונות הדיון • הכנה לדיון • שלבים בדיון: פתיחה, גוף וסיכום

• את מי מזמנים לדיון? • שיח מכבד וניהול דיון משך הפעילות שעות 4

27

מצויינות ארגונית ענין של החלטה

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

"החלטות הן הפעולות הקובעות את הצד המנצח" (גנרל מארשל)

הכושר לקבל החלטות הכרחי למנהלים בכל הדרגים, כמו גם לעובדים ולארגון כולו. לאורך השנים פותחו מודלים המסייעים לקבלת החלטה רציונאלית, הנשענת על איסוף וארגון מידע, בדיקת חלופות והערכת תוצאותיהן האפשריות. בפועל, רבות מההחלטות אינן מתקבלות בצורה זו, לאור נסיבות, קצב השינויים והצורך לתת מענה מהיר לאירועי משבר. ניתן אף לומר, שיש החלטות מהותיות המתקבלות גם כתולדה של לחצים, העדפות אישיות, מצבי רוח ו/או אינטואיציה.

אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות

• הכרת גורמים המשפעים על ההחלטה • הכרת מודלים שונים לקבלת החלטה • הכרת הטיות חשיבתיות בקבלת החלטות • תרגול ואימון בהגדרת בעיה וקבלת החלטה נושאים עיקריים • מודלים והטיות בקבלת החלטות • זיהוי והגדרת בעיה • מהי החלטה • התנסות באמצעות סימולציה ממוחשבת בקבלת החלטות משך הפעילות שעות 4

28

"אם יוצאים מגיעים למקומות נפלאים" (ד״ר סוס)

המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה

מאחלים לכם למידה מהנה המרכז למנהיגות וניהול עסקי המגזר לפיתוח ארגוני והון אנושי

29

המרכז למנהיגות וניהול עסקי