קשר עין - גליון 240 - יוני 2014

במחשכים תופעה

, פסיכולוג תעסוקתי וארגוני, פרסם לאחרונה איתן מאירי ", העוסק המגפה השקטה במקומות עבודה את הספר " באלימות הפסיכולוגית במקומות עבודה. מאירי עוסק כבר שנים בתופעת ההתנכלות, ההתעמרות, ההתעללות הרגשית וההצקה, המתרחשות בעולם העבודה, והוא הראשון בישראל שקיבץ את מסקנותיו לספר הדרכה מפורט ומקיף בנושא. ומדוע חשוב כל כך ומעניין לספר על זה כאן? כי, לדבריו, במערכת החינוך (ובמערכת הבריאות) רווחת התופעה במיוחד.

מהי התופעה הזאת ומה עושים בנוגע אליה?

דבר ש"לא מדברים עליו", וגם הגורמים המעורבים - הפוגע, הנפגע והחברות/המוסדות/הארגונים עצמם - לא עוסקים בו בפומבי, כל אחד מסיבותיו שלו. "במקומות עבודה" – הואיל ואין חסינות מפני התופעה והיא מצויה בכל מסגרת, ארגון, חברה, מארגונים ממשלתיים ועד פרטיים, קטנים כגדולים, ובכל מגוון התפקידים וסקלת הדרגות. מאירי מתאר את מצב הפוגענות בעבודה כמצב ש"מישהו במקום העבודה באופן שיטתי ובכוונת מכוון, פוגע באחר על ידי מגוון מעשים ומניפולציות רגשיות באופן שגורם לאחר לסבל, לנזק נפשי ופיזי ולכך שעבודתו תיפגע. בשבעים אחוזים מהמקרים הפוגע הוא הממונה הישיר, במקרים אחרים הוא קולגה, נושא תפקיד או גורם אחר בסביבת העבודה". כאשר הפוגען הוא הממונה הישיר, אומר מאירי, הרי מדובר ב "דמות המשמעותית ביותר לעובד, ממנו הוא מקבל את סמכויותיו, את הנחיותיו ואת הוראות העבודה, את המשוב, את המילה הטובה והחיזוק כמו גם את ההערה או הביקורת כשצריך. לפיכך, לא קשה להבין, מה רבה יכולתו של הממונה הישיר הפוגע להזיק ולהציק לנפגע, לאותו עובד אשר בחר לו כמטרה להתעמרותו ועד כמה הנפגע מרגיש פגיע, המום, נבגד ומוחלש".

אווירה עכורה, מניפולציות רגשיות, לקיחת קרדיטים, הצרת סמכויות, התפרצויות וכעסים, השפלות, שתלטנות, מידור, מניפולציות מכוערות, בחישות ודיבורים מחלישים - כל אלה אינם תופעות נדירות במערכות יחסי העבודה בקרב אנשים וקהילות בעולם העבודה, ובכללן בקרב עובדים במערכות החינוך. מנהלים, סגני מנהלים, רכזי מקצוע, בעלי תפקידים ובעיקר מורים מכירים זאת מצוין. מורה שמתהלך שפוף במסדרונות בית הספר, מקרין מעצבותו על עמיתיו ועל תלמידיו, לא פנוי לבצע את עבודתו החינוכית, מרגיש "קטן", מאוים, מבוהל, מפוחד ואפילו חולה – גם זו לא תופעה ייחודית. איתן מאירי, בספרו "המגפה השקטה במקומות עבודה", עושה לראשונה בישראל סדר בתופעה המורכבת והמטרידה הזאת. מאירי נתן לספרו שם שיש בו כדי להצביע על מאפייני התופעה: "המגפה השקטה במקומות עבודה". "מגפה" - הואיל ולפחות אחד מתוך ארבעה עובדים, בכל רמות התעסוקה, נפגע כי מתעמרים בו, מתנכלים לו וממררים את חייו - ולכל אחד שנפגע יש עדים לסבלו, מהמשפחה החברים והעובדים האחרים במקום עבודתו, אשר מושפעים גם הם לרעה ממצבו. "השקטה" – כי למרות שתופעה זו קיימת ורוחשת במלוא העוצמה, היא

שרון כץ

26