מגזין 250 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

התנהגות צרכנים

הכירו את ארבע קבוצות הצרכנים 2021 שיניעו מכירות ב- מחקר של נילסן מזהה ארבע קבוצות חדשנות של צרכנים בעולם, שחשוב להכיר אותן כדי להבין איך שינתה המגפה את הנוף הצרכנים

אלה ארבע הקבוצות שזוהו על ידי נילסן:

למרות החדשות הטובות על החיסונים שהולכים ומתפשטים בעולם, קבוצה חדשה של צרכנים שהחלה לצמצם את ההוצאות הכספיות שלה מצביעה על שנה שתדרוש מתעשיית מוצרי הצריכה להתאים את עצמה למציאות שונה, כך לפי מחקר חדש של נילסן. מספר הצרכנים שזוהו כ״מצטמצמים בין 46% ל- 23% חדשים״ הוכפל מ- . קבוצה זו 2020 ספטמבר לדצמבר, חוותה ירידה בהכנסות או שמצבה הכלכלי החמיר וזה גרם לצרכנים אלה לצמצם הוצאות. בנוסף, במדינות רבות חבילות הסיוע הממשלתיות יסתיימו בקרוב, כך שיש להניח שהמספרים עוד יעלו. 16 המחקר, שנערך על ידי נילסן ב- מדינות, גם חשף חששות מהעתיד: מהצרכנים בעולם אמרו שהם 33% מרגישים פחות בטוחים מעתידם הפיננסי במחצית הראשונה של השנה. , נילסן זיהתה שהמגפה 2020 ב- ונתוני האבטלה הגואים יצרו שתי קבוצות צרכנים מובהקות והפוכות. שתי הקבוצות הוגדרו כ״מצטמצמים״ - אלה שאיבדו את מקום עבודתם - ו״מוגבלים״ - אלה שעדיין עובדים ומרגישים בטוחים באופן כללי. אבל המחקר שנערך בחודש דצמבר מצא, וההוצאות שהנסיבות הכלכליות הכספיות של הצרכנים השתנו באופן מהותי ודרשו פילוח נוסף. עקב כך, זוהו ארבע קבוצות שההרגלים החדשים שלהן צפויים להיות שונים מאוד מאלה . 2020 של

) 17% המצטמצמים הקיימים ( .1 שכבר נזהרו בהוצאות שלהם לפני המגפה ועדיין נזהרים.

) 46% המצטמצמים החדשים ( .2 שמצבם הכלכלי התדרדר בעקבות המגפה ועכשיו מוציאים כספים בזהירות יתרה. ) 27% הזהירים ( .3 שחוו השפעה מוגבלת על מצבם הכלכלי ומוציאים כספים בזהירות רבה יותר מבעבר.

)9%( חסרי המגבלות .4 שמצבם הכלכלי לא השתנה או השתפר ולא מרגישים צורך להיזהר בהוצאות.

16 2021 מרץ | 250 גליון | קופה רושמת