מיה - המים של הוד השרון - אז מה המים שלכם עשו ב 2021?
דו״ח איכות המים
:2021 פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת
סה"כ
תיאור
מספר הפניות שהתקבלו במחלקת 2021 שירות הלקוחות במהלך שנת
15,381
קבלת הקהל התקיימה לסירוגין ונסגרה לפרקי זמן ארוכים לפי הנחיית רשות המים בעקבות התפרצות הקורונה
ממוצע זמן המתנה במחלקה ( בדקות)
ממוצע זמן המתנה במוקד הטלפוני (בדקות)
3:06
ממוצע אחוז מענה בשירות הטלפוני
90%
ממוצע אחוז מענה במחלקת שירות לקוחות פרונטלי
100%
שיבושים ותקלות שאירעו באספקת מים ובשירותי הביוב בשנת הדו"ח:
תחזוקה שוטפת
שברים - פיצוצי מים
סה"כ אירועים
סה"כ אירועים
תיאור
תיאור
247 217
108 191
מים
מים
ביוב
ביוב
(מטר) 20,000
שטיפות קו ביוב
2021 דו ״ח איכות המים / 20
Made with FlippingBook Digital Publishing Software