נקודת מפגש גיליון 11 יוני 2016

מתרחש הכירו את הזירה שהביוש א. ברגע שהביוש נולד, הוא שולח בה. זרועות אל החיים הפרטיים ואל החיים המקצועיים שלכם, ומטרתו אחת - לפגוע בשמכם הטוב. לא תוכלו להילחם בו אם לא תכירו את הזירות שבהן הביוש מתרחש. המרכזית בהן היא זירת הרשתות החברתיות. אנשי מקצוע רבים בתחום של הגנה על ילדים ונוער בסיכון ובסכנה נוהגים להפריד בין הידע המקצועי הרלוונטי למקצוע שלהם (למשל, עבודה סוציאלית, רפואה) ובין ידע מקצועי על כללי המדיה החדשה. הם טועים. כללי המדיה החדשה צריכים להיות חלק מארגז הכלים המקצועי של כולנו. מושגים כגון פוסט, שיתוף, בלוג, ואמצעים להעברת מסרים כתובים או מצולמים כפייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב ודומיהם, מסייעים לנהל את המשפט הציבורי נגדנו בצורה טובה יותר. למשל, אי אפשר להגיב על פוסט מבייש בפייסבוק במודעה בעיתון מודפס. אף ששני הכלים הם כלים של תקשורת, הם אינם פועלים באותה זירה. על פוסט בפייסבוק צריך להגיב בפוסט נגדי או בהשתלבות בתגוביות ("טוקבקים") של הכותבים האחרים. מי שמבייש אתכם אל תחששו להגיב. ב. בפומבי הוא אדם פגוע או מפוחד, בין שהוא לקוח שלכם ובין שהוא עיתונאי המשמש פה ללקוחות שלכם. אילו היה עושה זאת בחדר הטיפול, הייתם אומרים שהוא משליך עליכם את הרגשות הבלתי נסבלים שלו; הייתם מחפשים דרך להכיל את רגשותיו ולהחזיר אותם לאדם הפוגע בצורה מעובדת, כדי שיהיה לו קל יותר לשאת אותם. כאשר ביוש מתרחש ברשתות החברתיות אנשי מקצוע נוהגים, משום מה, באחת משתי דרכים: נאלמים דום או מתקיפים. המציאותמוכיחהשהדרך היעילה ביותר מול הביוש היא להבין את המצוקה של הצד המבייש ולהחזיר אליו את החומר הבלתי נסבל שהוא

האלו לחומר הבעירה של הביוש. העובדים הופכים להיות "שטנים" ו"רוצחים". על כולנו לזכור: הגנה על ילדים ונוער בסיכון ובסכנה אינה יכולה להיות עבודה מושלמת, לכן חשוב שגם בהתנהלות היומיומית לא נסכים לדימויים הדיכוטומיים שדבקים בנו. רק כך נצליח ליצור בקרב הסובבים אותנו ציפיות מציאותיות בקשר ליכולותינו המקצועיות, ובכך נמנע את הביוש או לפחות נפחית את חומרתו. אף שמרו על קשר עם אנשי מדיה. ד. שבעידן המודרני כל אדם יכול להיות עיתונאי ובקולמוס של מקלדת להתקיף ולבייש, אנשי מדיה מסורתית וחדשה הם עדיין אנשים בעלי יכולת השפעה. מול ביוש שלכם או של הפרופסיה שאתם שייכים אליה, הם יכולים לייצר תגובה בקלות יחסית ובתהודה ציבורית גדולה, אבל כדי לעשות זאת הם צריכים להכיר אתכם גם בזמנים של שגרה ולא רק בעִתות חירום. בנו מערכת של תמיכה מקצועית ה. ביוש שנוגע שתגן עליכם בעת ביוש. לתפקוד המקצועי שלכם יכול להיות מוכל בצורה הטובה ביותר בתוך מארג הקשרים המקצועיים שלכם. התמיכה שאתם זקוקים לה היא בראש ובראשונה תמיכה בדימוי המקצועי האישי שמתערער, ובהמשך - בדימוי של המקצוע כולו. רק אנשים מהמשפחה המקצועית שלכם יוכלו להבין עם מה אתם מתמודדים ורק הם יהיו מוכנים, אם יהיו להם הכלים המתאימים, לצאת למלחמה על שמכם–שמם הטוב. אף על פי הגיבו בשפה לא מביישת. ו. שהפיתוי הגדול מול ביוש הוא להגיב באותה צורה, חשוב לשמור על איפוק; להגיב - אבל לא בצורה מתלהמת. לצד האחר אתם משדרים חוזק, ולסביבה אתם משדרים מקצועיות.

משליך עליכם, כדי לאפשר דיאלוג. השאלה המתבקשת: איך אפשר לנהל דיאלוג עם איש אלים או עם ציבור אלים? בשלב הראשון הדיאלוג אכן אינו אפשרי, והדבר היחיד המתבקש הוא לשים גבול לצד האחר באמצעות פוסט של איש המקצוע או באמצעות תמיכה פומבית של האיגוד המקצועי שהוא שייך אליו. שימת הגבול צריכה - מצד אחד - להתייחס אל הרגש של הצד הפוגע, ומצד שני - להבהיר כי התנהגות זו אינה מקובלת. למשל, חנקה למוות 2010 לאחר שבשנת מיכל אלוני מרעננה את שתי בנותיה הצעירות, הופיע שר הרווחה דאז בתכנית אולפן שישי יצחק הרצוג ואמר: "בכלל, התופעה ששואלים את המשפחה מה עשתה הרווחה לא בסדר... מי שלא בסדר זאת האם שרצחה את ילדיה... הכי קל בעולם זה להפיל על הרווחה. מי שלא בסדר זו האם שרצחה את הילדים". בשלב הבא, כאשר עוצמת הכעס שוככת מעט, אפשר להזמין את הצד האחר לדיאלוג אמִתי. לצערנו, במציאות התקשורתית שאנו חיים בה, השלב השני בדרך כלל אינו מתרחש, ובעניין זה יש לנו אחריות כאנשי מקצוע להמשיך . 1 ו"לטפל" בדימוי שלנו לאורך זמן . עצבו את הדימוי התקשורתי שלכם ג. אחת הבעיות של אנשי מקצוע בתחום רווחת הילד היא הדימויים האומניפוטנטיים שדבקים בהם, כגון "עושי עבודת קודש", "מלאכים בלבן". ברגע שאחד הלקוחות אינו מרוצה מהשירות שלהם, הופכים הדימויים אלו מכם שרוצים להרחיב בהבנת התהליך 1 שאני מתארת יכולים לקרוא את המאמר שכתבתי בנושא זה עם עמיתתי, ד"ר נגה לוין–קייני. Ben Shlomo,S., & Levin–Keini, N. ( 2015). Who owns the trauma? A Kleinian perspective on the dialogue between child protection social workers and the media. Child and Family Social Work . DOI: 10.1111/ cfs.12211

23