שותפים - הזנק לעסקים חברתיים - תדריך להפעלת התכנית

אתגרים ברמת העסק והחניכים

סטיגמות כלפי בני נוער פעמים רבות נתקלים החניכים העובדים בעסק בסטיגמות שליליות ואמונות שיש לקהל הלקוחות בחוץ, עליהם כבני נוער ועליהם כתלמידים בבית ספר מקצועי. הלקוחות מחפשים מוצרים אמינים, ולא בטוחים שיכולים לסמוך על איכות המוצר או השירות החניכים בתוכנית העובדים בעסק הינם קודם כל בני נוער, ולרוב בעלי מאפיינים סוציואקונומיים נמוכים- בינוניים. היבטים אלה משפיעים על צורת הלבוש, אופן הדיבור ודרכי התנהגות, שלא תמיד מתאימות להתנהלות בניהול עסק ומול לקוחות, בין אם מבוגרים או צעירים. היותם של העובדים בני נוער, מייצרת לא אחת מצבים מורכבים, (בין אלה: חניכה עובדת שנמצאה באולפן לבד עם קבוצת גברים, שתיית אלכוהול על ידי חברי להקה במסגרת הקלטות לצד 13 בני הנוער, דיבור לא יפה של הנערים לנערה בת שהקליטה שיר בת מצוה, אירועי אלימות מילולית ופיזית של לקוחות מול החניכים, לבוש לא הולם מול אבטחת איכות מכירת מוצרים ללקוחות מחייבת אבטחת איכות. העסק צריך לא רק לייצר את המוצר, אלא לוודא שהוא עומד בכל התקנים ונהלי הבטיחות (למשל: מוצרים במסגריה). בשונה ממוצר שמייצרים כהתנסות במעבדה במסגרת הלימודים, כאן יש התחייבות מול מאפייני גיל הנעורים והצבת גבולות עסק של החניכים או של מבוגרים הגדרת תפקידי החניכים בעסק מעוררת פעמים רבות שאלה בדבר האחריות של החניכים בעסק ועל העסק. בחלק מבתי הספר נתפסים החניכים כ"עובדי פס יצור", ולא כשותפים לניהול העסק, ולמעשה העסק מנוהל על ידי מבוגרים, בראשות המנהל העסקי. מטרת התוכנת היא שהחניכים יהיו מעורבים בעסק ובניהולו,

ולא רק כעובדים שלו. חלוקת התפקידים והאחריות בעסק היא חלק מתוכנית הפעילות של העסק, והיא חלק מתכני הליווי של מטה התוכנית את בתי הספר. במהלך השנים נבנה סולם העצמאות של החניכים, והם מקבלים על עצמם יותר תפקידים ואפשרויות להובלת העסק.

לקוחות ושמירה על הבטיחות של הלקוחות. התוכנית מלווה את העסקים בתהליך ואינה מתפשרת על אישור המוצרים ועמידה בכל התקנים, לפני יציאה עם המוצר לשוק וללקוחות.

שמספקים בני נוער. כחלק מההדרכה והליווי של המנהל העסקי, מתקיים שיח פתוח ופעילות רגשית-חברתית על נושא זה. החניכים מציפים את הבעיות, הרגשות, החולשות והחוזקות האישיות שלהם.

לקוחות ועוד). לצד ההתמודדויות מול לקוחות ישנם מצבים מורכבים גם אל מול עצמם, (למשל: נסיעה בתחבורה ציבורית בשעות מאוחרות, עבודה עד מאוחר בלילה, קבלת מפתח לבית הספר כדי לפתוח את העסק ועוד). התמודדות עם אתגר זה מחייבת מעורבות גבוהה של המנהל העסקי ומנהל בית הספר, שיח רציף ומחויבות לחשיבה יצירתית ולמציאת פתרונות. בנוסף, הדרכת החניכים תתייחס להיבטים אלה, כחלק מהתמודדויות עם העבודה בעסק.

68