رسالة إلى الطواقم الطب يََّة العاملة في المجتمع عملية “زئير الأسد”

ما الأمور التي ينبغي مراعاتها عند التحدّّث مع الأطفال؟ أظهروا تفهمكم لما يقوله الطفل كرروا بصوت عاٍل ما يشاركه الأطفال - ومن المهم استخدام كلماتهم بنبرة هادئة. الاحترام لا تشككوا في التفاصيل التي يشاركها الأطفال، ولا تقللوا مما حدث. فالحكم على الأمور قد يمنع الأطفال من الاستمرار في المشاركة. الاحتواء من المهم أن نظهر للأطفال أننا لسنا مرتبكين وأننا قادرون على احتواء أي شيء يخبروننا به، حتى عندما ينظرون إلى أنفسهم نظرة سلبيََّةٍٍ. تقليل الذنب بشكٍل واضح وصريح «أنت لست مذنبًًا»، «أعلم أن هذا صعب ومخيف ٌٌ»، «أنا مسرور/ة لأنك أخبرتني». انقلوا رسائل توضح «تعاطفكم ودعمكم»: «يهمني أمرك»، «أرى أن شيئًًا ما يحدث معك»، وانقلوا رسائل الأمل: «أنا فخور/ة بك لأنك شاركتني»، «من الآن فصاعدًًا أنا هنا من معك»، «أنت لست وحدك»، «سأفعل كل ما في وسعي لمساعدتك». الحفاظ على الاتزان ، لأن التعبير عن الصدمة أو القلق قد يدفع الاتزان استجيبوا بهدوء وجديََّةٍٍ. وحافظوا على الطفل إلى الانغلاق. تجنّّبوا التحقيق مع الطفل - الهدف الرئيسي هو الاستيضاح الأولي وتقديم الدعم، وليس إجراء تحقيق معم ّّق ٍٍ. يجب تجنّّب طرح الأسئلة الموج ّّهة أو الافتراضات، وعدم «وضع كلمات في فم الطفل». استخدموا الأسئلة المفتوحة والواسعة لأنها تتيح للطفل اختيار الأمور التي يرغب في مشاركتها والتحدّّث عنها بتعم ّّق ووتيرة الأمور التي يشاركها. : لإساءة طفل لتعرّّض اشتباه هناك كان إذا تواصلوا مع الأخصائي الاجتماعي المأمور بقانون حماية الشباب والقاصرين في قسم الخدمات الاجتماعيََّة في السلطة المحليََّة في بلدتكم، أو مع الأخصائي الاجتماعي في صندوق المرضى. بالتسبب بهم المشتبه أو المتورطين الأشخاص من أي يجب الانتباه إلى عدم إطلاع بالأذى بموضوع الإبلاغ

4