מודל מעשי ליישום זכות הילד להשתתפות במערכת הגנת הילד

"זכות זה אומר שלמישהו אחר יש חובה כלפיך. לנו פה במחלקה לשירותים חברתיים יש חובה להקשיב לך, ולך הזכות לומר לנו מה אתה רוצה וצריך, גם אם הדבר שונה ממה שאנחנו או ההורים שלך חושבים". "מהניסיון שלי, לילדים יש דברים חשובים לומר, שרק הם רואים ומבינים על עצמם. יש לך זכות לומר לי איך אתה רואה ותופס את הדברים, בשביל זה אני פה".

8 . שאלות הבהרה, הבנה והרחבה. הסבר ודוגמאות

מחקרים מלמדים כי ילדים אינם תמיד מבינים את המידע שהם מקבלים. חשוב לברר עם הילד אם הוא הבין את המידע שמסרתם לו. למשל: "סיפרתי לך הרבה דברים, זה יכול להיות מבלבל. יש לך שאלות על מה שהסברתי?" "האם יש עוד דברים שחשוב לך לדעת או שאתה תוהה למה הסברתי לך עליהם?" "יש עוד דברים שהיית רוצה לדעת עליי ועל העבודה שלי?" "יכול להיות שאחרי הפגישה שלנו תיזכר בשאלה שרצית לשאול ולא שאלת אותי. אתה יכול לכתוב על דף את כל השאלות שיעלו לך במשך השבוע, ובפעם הבאה שניפגש תוכל לשאול אותי את השאלות הללו". נסו לברר באופן קונקרטי אם הילד הבין את המידע שמסרתם לו. למשל: "אתה מבין למה הכוונה בבית משפט?" או "אתה מבין למה הכוונה בוועדה?"

9 . מתן מידע במצבי חירום. הסבר ודוגמאות

יש חשיבות לתת לילד מידע גם במצבים של התערבות בחירום או התערבות אקוטית, למשל בהוצאה בצו חירום מהבית. במצב כזה, יש לתת את המידע שאפשר למסור. מסירת המידע בשלב זה היא חיונית משום שהיא מאפשרת לילד להתמודד עם החרדה וחוסר הוודאות שמלווים את התהליך הזה. למשל: "תכף תגיע לפה מונית, ואתה ואח שלך ואני ניסע למקום שנקרא... במקום הזה דואגים לילדים, שומרים עליהם ועוזרים להם להרגיש טוב יותר. אתם תישנו שם הלילה, ומחר אנחנו ניפגש שוב ואני אומר לכם מה יקרה".

24