המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
אגף תפעול מחלקת וטרינריה
מניעת מטרדים הפוגעים באיכות החיים ומסכנים את בריאות התושבים 1.3 יעד
משימות מרכזיות
• הגברת פיקוח וביקורות יזומות
שיפור מתן שירות לתושבי המועצה 2
הבנת צרכי התושבים 2.1 יעד
משימות מרכזיות • ביצוע סקר שביעות רצון ואיתור צרכי לקוח • ניתוח ממצאי סקר והפקת לקחים ומסקנות לביצוע
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
Q4
ביצוע הסקר
מדגם מייצג של התושבים בעמק חפר
ביצוע סקר שביעות רצון ואיתור צרכי לקוח ניתוח ממצאי סקר והפקת לקחים ומסקנות לביצוע
Q4
איתור צרכי הלקוחות ובניית תוכנית עבודה בהתאם
הכשרת הצוות והעלאת תודעת שירות 2.2 יעד
משימות מרכזיות • מיפוי צרכים במתן מיומנויות לפקחים לצורך הכשרה • קיום פגישות צוות לשם חידוד נושאי שירות, הפקת לקחים ולמידה
165 | מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online