המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
מוקד אגף תפעול
שיפור רמת השירות לתושב 3
התמקצעות והשתפרות במתן שירות לתושב 3.1 יעד
משימות מרכזיות
• קיום הכשרות וימי עיון • ביצוע הערכת עובדים • קידום וביצוע תחקירים להצלחות ואי הצלחות • ריענון נהלי עבודה למוקדנים • למידת עמיתים - ביקור ולמידת עבודת המוקד ברשויות אחרות תוך הפקת לקחים
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
שנתי
נוכחות בימי עיון מקצועיים - מימי העיון אשר 100% - נציגות ב מפורסמים
הכשרות מקצועיות - בהתאם לגאנט משאבי אנוש
קיום הכשרות וימי עיון
Q1
מהעובדים עוברים משוב 100%
אחת לשנה
ביצוע הערכת עובדים
שנתי
הפקת לקחים ופיתוח נהלים בהתאם
תחקירי עומק בשנה 4
קידום וביצוע תחקירים להצלחות ואי הצלחות
שנתי
התמקצעות המוקדנים
אחת לרבעון
ריענון נהלי עבודה למוקדנים
אחת לרבעון - שנתי
הפקת לקחים ובחינת הזדמנויות מרשויות אחרות
פעמים בשנה 4
למידת עמיתים - ביקור ולמידת עבודת המוקד ברשויות אחרות - והפקת לקחים
מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה |
178
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online