קפסולות למידה - המרכז למנהיגות וניהול עסקי חברת החשמל
הובלה עסקית, תרבות של שותפות והוספת ערך ללקוח
ניהול משא ומתן
"המדליק נר מנר, זה נהנה וזה לא חסר" (במדבר רבה, פרשה י"ג)
משא ומתן הוא הליך אחד מני רבים להתמודדות עם קונפליקט. מנהלי משא-ומתן מגיעים לשולחן המשא-ומתן על מנת לפתור קונפליקטים, לא משום שהם מוכרחים לנהל משא-ומתן, אלא משום שהם בוחרים בפתרון בדרך המשא-ומתן. יתר על-כן, כל אחד מהצדדים רשאי לעזוב את שולחן המשא-ומתן, או לפחות "לאיים" לעשות זאת בכל אחד משלבי המשא-ומתן. המשא-ומתן עצמו הינו תהליך שהצדדים מחליטים באמצעותו אם וכיצד ניתן להגיע להסכמה שתפתור את הקונפליקט ביניהם. הפעילות תסקור את עקרונות המשא ומתן ותעסוק בערך שיש להליך בעת קונפליקט, מתוך רצון לקדם שיתופי פעולה בתוך ומחוץ לחברה.
המרכז למנהיגות וניהול עסקי | קטלוג קפסולות למידה
אוכלוסיית יעד עובדים / מנהלים מטרות • הכרת סוגי משאים ומתנים • זיהוי שלבים בתהליכי משא ומתן • הכרת הגורמים המשפיעים על התהליך • שיפור מיומנות ניהול משא ומתן נושאים עיקריים • שלבי משא ומתן • עקרונות בניהול משא ומתן אפקטיבי • סוגי משא ומתן: חלוקתי, אינטגרטיבי • מרכיבי תקשורת בתהליך המשא ומתן משך הפעילות יום הדרכה מלא
11
Made with FlippingBook - Online catalogs