מגזין 237 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

חושבים שאתם יכולים לשלוט בסל הקנייה של הקונים? אז חשבו שוב... החוק השיווקי של פעם כבר לא תופס שינויים בהתנהגות צרכנים איך להתנהל בעולם קמעונאי שבו חוסר נאמנות הוא השחור החדש? לנילסן התשובות מהצרכנים האמריקאים אומרים שהם נאמנים למותג כלשהו והצרכנים בקנדה מתיישרים עם הממוצע העולמי כאשר מהם טוענים לנאמנות. בנוסף, 8% כשמשווים כמה מהסטטיסטיקות לממוצע העולמי, מתברר שהאמריקאים הם ההפך מהרפתקנים: למעשה, מהאמריקאים אומרים שהם 36% רק אוהבים לנסות מותגים ומוצרים חדשים, נקודות האחוז מהממוצע 8- נתון נמוך ב .42% העולמי שעומד על הצרכנים פתוחים לאפשרות של החלפת מותגים אבל, ההוספה של עוד מבחר למשוואה הוא לא התשובה. למעשה, הוא ההפך ממוצרי 80%- מהתשובה. הסיבה היא ש הצריכה והמוצרים החדשים בכלל אינם מבחר המבחר מסוגל לפתות צרכנים לנסות או להחליף מוצר תמורה לכסף 80/20- אם גם אתם פועלים על פי חוק ה הוותיק כמצפן להצלחה במכירות, אולי כדאי שתערכו כמה שינויים באסטרטגיה שלכם. הסיבה היא שהיום לעומת שנים קודמות הרבה יותר אנשים מעוניינים לנסות משהו שמעולם לא ניסו קודם לכן. ההשלכות של המגמה הזאת הן משמעותיות. בעידן שבו הצרכנים הופכים פחות ופחות נאמנים למותגים, בעלי עסקים ומשווקים כבר אינם יכולים מההיצע שלהם יניעו 20%- לצפות ש מהמכירות. 80% הנתונים שעומדים מאחורי חוסר 8% הנאמנות הזה הם מדהימים: רק מהצרכנים בעולם נאמנים למותגים ולמוצרים שאותם הם נהגו לקנות באופן קבוע. מחיר / מבצע

כשמתבוננים על רגשותיהם של הצרכנים - נוסף על הנתונים הקמעונאיים הממשיים - ברור שהנאמנות היא כבר לא נכס שאפשר לבנות עליו. ההשלכות גם הן ברורות מאוד: המרוץ של מותגים וקמעונאים לשמור על רלוונטיות הציף את השוק וזה לא עומד להיגמר בקרוב.

כשמסתכלים רק על ארצות הברית, 9% הנתונים אינם משתפרים. רק

הצלחה מה שיניע הצלחה הם מאפיינים פיזיים משמעותיים שמעצבים את התנהגות הבחירה

ממוצע עולמי

אוהבים לנסות דברים חדשים

איכות / פונקציונליות מצוינות

מנסים דברים חדשים מדי פעם

קלות / נוחות

לא מנסים דברים חדשים לעולם

בטווח הארוך, מאפיינים מוחשיים יבטיחו שהצרכנים מרוצים

12 2019 ספטמבר | 237 גליון | קופה רושמת