מגזין 237 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

ניהול ותפעול עסק

ככלל, רמות המוטיבציה של העובדים בבריטניה נמצאות בירידה והנתון הזה מעורר שאלה חשובה: איך גורמים לכך שלאנשי הצוות שלכם תהיה מוטיבציה לעבוד? ככה תהפכו את אנשי הצוות שלכם לנכס שיווקי

את העבודה הקשה שלהם ושהם חלק בלתי נפרד מהעסק. ברור שהאופן שבו תחלקו את האחריות הזו תלוי, בסופו של דבר, בכל עובד בנפרד. בעולם אידיאלי, הייתם רוצים לתת אחריות לעובד לפי הדברים שאותם הוא נהנה לעשות. אם חבר צוות אוהב את האתגר במכירות, תנו לו את הפיקוד על המכירות של קבוצת מוצרים מסוימת. בקשו מהם להציע רעיונות לשיווק של תחום מסוים בעסק שחווה האטה במכירות. גם אנשי צוות שחוששים לקחת אחריות יכולים לפקח על תחום מסוים, אפילו אם זה על לוח הפעילויות החברתי של העסק (קשרים טובים עם עמיתים לעבודה דורגו במקום השני בסקר שביעות הרצון של עובדים .)2018 לשנת תגמלו עבודה קשה אנשים רבים יעדיפו תגמולים כספיים, אבל לא כולם. התשובה טמונה בתקשורת אפקטיבית עם העובדים שתעזור לכם להבין מה מעורר בהם מוטיבציה. זה יכול להיות בונוס כספי, או אולי גישה להכשרה כלשהי, חופשה או כל דבר אחר. ערבו את הצוות בפיתוח העסק צוותשלא מרגיששהוא מעורב בהתפתחות העסק עלול לאבד עניין ומוטיבציה מהר מאוד. בכל פעם שהדבר מתאפשר, גרמו לצוות שלכם להרגיש חלק מההחלטות המשמעותיות שמשפיעות על העסק, קבלו את המשוב שלהם והקשיבו לדעתם. אם העובדים מרגישים שהם לוקחים חלק בשינוי, יש סיכוי טוב שהם ירצו להיות חלק מההצלחה. גם אם אתם, כמנהלים, צריכים לחולל שינוי שלא יתקבל בעין יפה על ידי כולם, ידעו את העובדים לאורך כל תהליך גיבוש ההחלטה. צוות מעודכן נמצא בסבירות נמוכה יותר להגיב בצורה שלילית גם להתפתחות לא פופולרית.

29% , לפי דוח שפורסם בשנה שעברה העובדים בבריטניה אמרו שמקום 2,000- מ העבודה שלהם לא עשה דבר כדי לעורר 11% - עלייה של 2017- בהם מוטיבציה ב מהשנה הקודמת. לכל מנהל ומנהלת יש שיטות משלהם לעורר מוטיבציה בעובדים שלהם. אין תשובת קסם בתחום הזה אבל אין ספק שישנם כמה חוקי ברזל שכדאי לכל בעלי העסקים והמנהלים לזכור, אם הם רוצים שאנשי הצוות ייצגו את העסק בהתלהבות ובמסירות. התייחסו לכל איש צוות כאל אינדיבידואל כל אדם בצוות שלכם הוא בעל אישיות ייחודית ולכן יוכל להגיב טוב יותר לשיטות מוטיבציה מסוימות מאשר לאחרות. כמנהלים, עליכם ללמוד להכיר את האישיות של כל עובד ולהבין איך אפשר להפיק ממנו את המיטב. אחת הדרכים הכי אפקטיביות ללמוד מה מעורר מוטיבציה בכל אחד מחברי הצוות שלכם היא לערוך פגישות אישיות. בפגישות אלה, בררו מה מניע את העובדים ומה יתמרץ אותם לייצג את העסק שלכם בדרך הכי חיובית שאפשר. קבעו מסלולי צמיחה ברורים חוסר היכולת להתקדם ולהתפתח בקריירה היה הסיבה העיקרית לכך שעובדים לא חשו שיש להם מוטיבציה במקום עבודתם, לפי הדוח. אפילו בקרב העסקים הקטנים יותר, יש פוטנציאל להתפתחות ולצמיחה אישית. במהלך אותן פגישות אישיות, הסכימו עם העובדים על יעד שאותו עליהם לממש בטווח זמן מוסכם מראש. יעדים אלה צריכים לקחת בחשבון את רצונותיהם האישיים של העובדים וכן את הצרכים של העסק עצמו. כמנהלים, זהו תפקידכם לא רק לקבוע את היעדים אלא גם לעקוב

אחר ההתקדמות וגם לעזור לממש אותם על ידי עצות, הכשרות בעת הצורך ואולי גם מנטורינג של איש צוות אחר. תנו לעובדים תחומי אחריות ספציפיים ואישיים אחריות היא גורם מעורר מוטיבציה מצוין. היא גורמת לעובדים להרגיש שמעריכים

19 2019 ספטמבר | 237 גליון | קופה רושמת