מגזין 240 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

חדשנות טכנולוגית האם הטכנולוגיה אכן מצליחה לספק חוויית קנייה משופרת? יצאנו לבדוק חברות ברחבי העולם משקיעות מאמצים רבים כדי להפוך את הקניות לתהליך נקי ממכשולים וליצור חוויית לקוחות טובה יותר. סקרנו שלוש רשתות שהטמיעו טכנולוגיות מתקדמות למען לקוחותיהם

מחופיה שטופי השמש של פלורידה ועד לב ליבה של תל אביב, רשתות ברחבי העולם מתמודדות עם אותו האתגר: איך להטמיע בהצלחה טכנולוגיות שיתרמו לחוויית הקנייה. במהלך השנים האחרונות חברות רבות נעזרות בחידושים כדי לחסוך ללקוחות זמן וליצור חוויית קנייה יותר אינטימית ושירותית. כל זה קורה כי

שבוחן את הקנייה בתוך שתיים- שלוש שניות בלבד. למרות שהטכנולוגיה היא חדשנית, הקונים עדיין לא אימצו אותה באופן נרחב, אולי בשל קהל היעד השמרני של הרשת. מסיבה זו, חשוב שרשתות וקמעונאים יעקבו מקרוב אחר היקף השימוש בכל טכנולוגיה לפני שיציעו אותה כחוויה ללא קופות.

ובחנו שלוש רשתות מרחבי העולם שאימצו טכנולוגיות כשבכוונתן לא רק לעמוד בדרישות הצרכנים אלא גם להתעלות עליהן. ישראל: אושר עד זה לא סוד שהתורים בקופות הם כאב ראש רציני מבחינתם של הקונים ולכן רשת אושר עד החליטה לבטל

הקונים החלו לצפות ליותר מחנויות המזון שלהם, מהמלצות מותאמות אישית ועד מידע בריאותי. ״טכנולוגיה היא כלי שעוזר לנו לחסוך לצרכנים זמן, ליצור אינטימיות גדולה יותר ולספק שקיפות רבה יותר ומידע״, אמרה ג׳יימי סבאט, מנהלת מגמות ותחזיות צרכנות בחברת הייעוץ סטריטסנס. יצאנו לבדוק אם מטרה זו אכן מושגת

אותם אחת ולתמיד. הרשת, שנוסדה סניפים 18 ומפעילה 2009- ב בישראל, משתמשת בטכנולוגיה של הסטארט-אפ סופרדמארט כדי לספק ללקוחותיה חוויה ללא קופות. באמצעות אפליקציה, הלקוחות של אושר עד יכולים לסרוק את המוצרים בעגלה שלהם. לפני שהם יוצאים מהחנות, הלקוחות עוברים עם העגלה מתחת לסורק אוטומטי

לאחרונה אנו שומעים שוב ושוב על כך שטכנולוגיות הסרוק וצא אינן נוחות כפי שהן נשמעות. עם זאת, הציפייה היא שהטכנולוגיה תמשיך להשתפר ולהיות יותר שימושית ללקוחות, וייתכן גם שבעתיד, זיהוי תמונה יתפוס את מקומו של הסרוק וצא. אושר עד ערכה פיילוט עם . הרשת גם 2016- הטכנולוגיה כבר ב

26 2019 דצמבר | 240 גליון | קופה רושמת