מגזין 247 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

התנהגות צרכנים הטרנדים השיווקיים שצצו בקורונה ויישארו איתנו עוד זמן רב לא מעט דיווחים מצביעים על כך ששינויים משמעותיים שהתחוללו בשוק בעקבות נגיף הקורונה, לא ילכו לשום מקום גם בעתיד הרחוק. אלה הן המגמות שחשוב להכיר ולקחת בחשבון

חרדות וחששות חרדים יותר לעתידם Z וה- Y דור ה- התעסוקתי והכלכלי מהדורות שקדמו חווה על בשרו את Y להם. דור ה- ובני דור 2008 המשבר הכלכלי של , שלפי מחקרים שונים גם כך Z ה- חרדים וחוששים יותר מהדורות שקדמו להם מיוקר המחיה ומקשיי פרנסה, הצטרפו למעגל העבודה במשבר הקורונה. מחקר שנערך בארצות הברית מצא שבאופן ספציפי, הדור הצעיר חרד יותר מהדור המבוגר עקב ההשלכות האפשרויות של משבר הקורונה על העתיד התעסוקתי שלהם ועל יוקר המחיה. מסיבות אלה, הדורות הצעירים יזדקקו לעזרה בניהול הכספים שלהם בצורה חכמה ומושכלת. מי מרוויח מכל זה? כמובן שכל מי שנותן טיפים והדרכות פיננסיות, אבל גם מותגים ועסקים שיציעו כלים והדרכות, או יעזרו ויקלו על הדורות הצעירים בכל דרך שהיא להתמודד עם האתגרים שמעוררים בהם חששות, יזכו בנאמנותם וייזכרו לטובה ככאלה שעמדו לצידם ברגעי הקושי. מקומי העסקים הקטנים והמקומיים הם בין המרוויחים הגדולים של המגפה, בין אם מדובר ביצרנים, בחקלאים או

הדוח השנתי של חברת המחקר וונדרמן תומפסון, שיוצא מדי חודש ינואר, חוזה מה יהיו המגמות העולמיות שישטפו אותנו בשנה הקרובה. השנה, לא היה לחברה ברירה אלא להפיק שני דוחות שנתיים, אחד בינואר, כרגיל, ושני אחרי שפרצה מגפת הקורונה ובו החברה מזהה כמה שינויים שלא יחלפו מהעולם בזמן הקרוב. במאמרו במגזין גלובס, מרכז אסף אזולאי את הטרנדים ארוכי הטווח שישפיעו על הרגלי הצריכה של הצרכנים ומסביר למה משתלם לעסקים לשים לב אליהם. מעשים טובים אחד הטרנדים הכי בולטים בדוח של וונדרמן תומפסון הוא עשיית הטוב ולמרות שהמגמה הזאת הייתה קיימת גם לפני הקורונה, היא מאוד התעצמה בחודשים האחרונים. ההשפעה הכלל עולמית של נגיף קורונה העבירה את המיקוד של חברות מבידול תחרותי לשילוב כוחות למען מטרה אחת ולמען החברה. הצרכנים היום מצפים מהמותגים להפגין עמדות ערכיות ולהיות יותר מהצרכנים בארצות 90% פילנתרופיים. הברית ובבריטניה סבורים שעל מותגים ועסקים לפעול באחריות סביבתית ואם נדרש מהם לאחד כוחות עם המתחרים כדי לממש את האחריות הזאת, עליהם לעשות זאת. ואכן, לא מעט מותגים מתחרים יוצרים שיתופי פעולה ביניהם ובכך מראים לצרכנים שפעילות למען החברה והעולם נמצאת בעדיפות גבוהה יותר מאשר שורת הרווח. הדורות שהכי חשובה להם העשייה , ועסקים Z וה- Y הערכית הם דור ה- ומותגים שיראו לדורות אלה שהם מתמקדים בעשיית הטוב, יזכו לתגמול בצורת כסף, תדמית וחשיפה.

בקמעונאים, כי במציאות שנוצרה הצרכנים פנו לפתרונות מקומיים שזמינים להם באופן מיידי. לפי מכון המחקר יוגוב, מאז שפרצה מיליון בריטים 3 מגפת הקורונה הזמינו ירקות מחקלאים מקומיים בפעם הראשונה, כאשר גם בצרפת ובגרמניה נרשמה מגמה דומה. המהירות, המקומיות והאמינות פועלות כולן לטובתם של העסקים הקטנים המקומיים ועוזרות להם לבלוט בשוק. טכנולוגיות תשלום הצמיחה המואצת של אפשרויות התשלום ללא מגע תמשיך. לפי חברת הייעוץ קרון קונסלטינג, השימוש באמצעי תשלום חדשים ובאפליקציות מסוגן של פיי-פאל צפוי . לראיה, אמזון כבר 10-20% לזנק ב- הודיעה שהיא עומלת על אמצעי תשלום שמתבססים על סריקת כף יד מרחוק. לבסוף גם ראוי לציין שבעקבות הקורונה, המודעות הגבוהה להיגיינה לא הותירה למותגים רבים ברירה אלא לאמץ מסרים שיווקיים ולפתח מוצרים שעוזרים להגן מפני מחלות - כמו מכוניות עם מערכת לטיהור אוויר, משלוחים בעזרת רחפנים ושפה שיווקית שמתאימה למציאות ההיגיינית של היום.

10 2020 אוקטובר | 247 גליון | קופה רושמת