מגזין 255 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

התנהגות צרכנים , Z אם אתם רוצים למכור לדור ה- זה חייב להיות אותנטי וויזואלי מהצרכנים וכוח הקנייה שלהם נאמד 20% בארצות הברית הם Z במיליארדי דולרים, ולכן לא מומלץ לקמעונאים להתעלם מבני דור ה-

, IRI לפי דוח שפרסמה חברת המחקר , שהם Z כוח הקנייה של בני דור ה- מהצרכנים הבוגרים בארצות 20% מיליארד דולר 143 הברית, נאמד ב- ואם צריך לסכם אותם בכמה מילים,

מיתון במהלך חייהם״. מתארים את הדור הזה IRI בדוח, כקבוצה של אנשים שהמיקוד שלהם הוא לא בינרי, אלא כוללני ומקיף. ״בשבילם, זאת לא הבחירה בין א׳

מה זה אומר? למשל, אם מותג מצהיר שהוא תומך בקיימות ובשמירה על הסביבה אבל משתמש בכמה שכבות Z של פלסטיק באריזות שלו, דור ה- יפקפק באמינות שלו ולא יקנה אותו. ״אותנטיות היא לא עניין סובייקטיבי. מותגים שלא Z הציעו לבני דור ה- מנסים להבטיח הכול לכולם, אלא מבטיחים ומקיימים מספר ספציפי של ערכים״, אמרה גיליס. רשת השיווק האמריקאית טריידר ג׳ו׳ס היא דוגמה טובה לכך. האותנטיות של הרשת היא איקונית - הכול תואם את מחויבות המותג ואין שום הבטחה שלא מקוימת. אותנטיות היא הדרך ליצור קשר רגשי ולא משנה מהו אופי Z עם דור ה- המותג או החנות הקמעונאית. איך הם קונים הטריות מדורגת גבוה בסדר העדיפויות , בעיקר כי מאוד חשוב Z של דור ה- להם להזין את הגוף באוכל ובמשקאות שעושים לו טוב, כך לפי מחקר של קבוצת המחקר הרטמן גרופ. מרבית בני הדור הזה הם ילדים להורים , שהנחילו בהם אתהחשיבות X מדור ה- של מזון בריא כבר מגיל צעיר. ממחקר שנערך על ידי חברת אקוסטה מוציאים בממוצע Z עולה, שדור ה- דולר בחודש על מצרכים ומזון, 270 כ- סכום נמוך יותר מדורות קודמים. בנוסף, הם מעדיפים חנויות שבהן המוצרים נגישים מאוד וגם אוהבים לדגום ולנסות מוצרים חדשים. בפועל, המשמעות של זה היא שהמדפים צריכים להיות מסודרים כך שנוח למצוא ולאתר את המוצרים שעליהם, כי בני הדור הזה גם מעדיפים שכל מסע קניות לא יהיה משימה לחוצה שצריך לסיים אותה מהר, אלא הרפתקה מלאה בגילויים ובהפתעות.

מה שמאפיין אותם הם הבנה טכנולוגית מתקדמת וגישה פרקטית שניחנת בהחלטות הקנייה שלהם.

ל-ב׳, אלא היכולת לבחור בין א׳ ל-ב׳. או במילים אחרות, זאת היכולת לנוע בגמישות רבה בין מבחר רחב של אפשרויות או לא לבחור כלל״. השלמה והאותנטית החבילה הם Z עולה שדור ה- IRI מהדוח של מאוד ויזואלים ומאוד מודעים לאריזות המוצרים ולמסרים שהן מעבירות. כלומר, הם קונים עם העיניים. ״הדבר הראשון שהם רואים ומעריכים באריזות הוא אם המוצרים ארוזים יתר על המידה… יכול להיות שזה בדיוק המוצר שהם רוצים, אבל אריזת יתר יכולה למנוע מהם לקנות אותו״, אמרה מונע מתוך Z גיליס והוסיפה שדור ה- מחויבות למינימליזם.

הם לא מכירים עולם שאין בו אינטרנט, מדיה חברתית או אמזון, ובני דור נחשבים לצרכנים הכי מחויבים Z ה- למטרות חברתיות וסביבתיות מכל הדורות שקדמו להם, כך לפי מנהלת , לין גיליס. IRI בכירה ב- ״אני חושבת שההבדל המשמעותי והדורות שקדמו Z ביותר בין בני דור ה- להם הוא הסבירות הגבוהה שהם יצביעו בארנקים שלהם או ינקטו בפעולה בעד או נגד הדברים שהם מאמינים בהם״, אמרה גיליס. ״מה שעומד בבסיס של הדור הזה הוא שהם פועלים למען הדברים שחשובים להם. לשם ההשוואה, בני דור המילניום התמקדו יותר בערך וזה לא מפתיע, כי הרי הם חוו שלושה גלים גדולים של

27 2021 אוקטובר | 255 גליון | קופה רושמת