מגזין 276 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

סת ההפצה? שעות 48 יש לנו זמן אספקה של ואנחנו מגיעים לרוב המקומות בארץ. הבסיס שלנו הוא באבן יהודה, אבל אנחנו מספקים סחורה גם לאילת. מהי התפיסה שמבדלת אתכם מאחרים? ההבדל בינינו לבין אחרים הוא, שאנחנו מאמינים במגוון. בעוד טעמים 3-4 שאחרים מייבאים 15 ממוצר מסוים, אנחנו מייבאים טעמים. את כל המגוון. כי אנחנו מאמינים ויודעים שבסופו של דבר, המגוון מוכר. אנחנו לא מפחדים להביא כמות גדולה של טעמים מאותו מוצר. אחרים הולכים על בטוח ומביאים רק את הבסט סלרס. אני מעדיף לקחת את הסיכון, כי כבר למדתי שהוא משתלם. איזה תפקיד ממלא הפרסום בצ־ מיחה של מוצרים ספציפיים? פרש, למשל, הוא מוצר מאוד ותיק. בשנתיים האחרונות, אחרי שיצאנו עם טעמים חדשים, עשינו פרסום בטלוויזיה, בקולנוע ובאירועים שונים, כמו הפסטיגל, וזה הביא תוצאות. דחפנו חזק, קיבלנו במות באירועים והמכירות זינקו. מהו השינוי הכי משמעותי שראית אצל הקמעונאים בשנים האחרונות? אנשים נהיו הרבה יותר זהירים. בתקופת המלחמה לכולם היה קשה, וזה עדיין מורגש גם עכשיו. גם בקורונה היה קשה. בעלי מכולות פחות מנסים הרבה דברים חדשים ופחות לוקחים סיכונים. במלחמה ובקורונה למדנו לבוא לקראת הלקוחות. אם זה בתשלומים, אם יש ללקוח בעיה אז באים לקראתו, ואם הוא צריך 48 סחורה בדחיפות, אז במקום שעות, אנחנו מספקים לו אותה למחרת. אנחנו נותנים שירות אנושי וזה אומר גמישות איפה ומתי שצריך, הקשבה והתאמה לצרכים של הלקוחות.

שינוי נוסף הוא בעיות כוח האדם, שהגיעו גם אלינו. בכל הענף חסרות ידיים עובדות. איזה מסר היית רוצה להעביר לקמעונאים עצמאיים, שפועלים היום בשוק תחרותי? לא לוותר ולדרוש לקבל את המחיר הכי טוב, ואת השירות הכי טוב. שירות זה הכול ולגטימי לדרוש אותו. אנחנו מתמקדים במענה ללקוחות, ביחס אישי של הסוכנים, ובאספקה בזמן שמתאים לבעלי המכולות והקיוסקים. יחס בין אישי אמיתי, שלא ירגישו שהם מתקשרים עם מכונות. אנחנו נותנים לקמעונאים גב, כדי שיהיו בטוחים שיש אבא ואמא למוצרים שהם מזמינים. לכן, אני מעודד אותם לא לפחד לקחת סיכונים ולנסות דברים חדשים, כי זה מה שייחד את החנות שלהם. בסוף, כולם רוצים להיות מיוחדים. עם כל הטרנדים בטיקטוק וברשתות החברתיות האחרות, הצרכנים

מחפשים את המוצרים הייחודיים האלה. מה אתה הכי אוהב ומה הכי שוחק אותך בעבודה? אני הכי נהנה לראות ילדים מתלהבים מהמוצרים שאנחנו מביאים. לפעמים גם ההורים מתלהבים ממש כמו ילדים וכיף לראות את זה. אני לא נשחק, כי אנחנו עובדים כמשפחה. כשלאחד קשה, האחרים עוזרים. מה מייחד את קופה רושמת בעי־ ניך ואיך היא משתלבת בעבודה היומיומית מול החנויות? מגזין קופה רושמת מאוד עוזר לנו, כי הוא מגיע להרבה מאוד לקוחות בארץ. שוב ושוב, לקוחות פנו אלינו ורצו להתחיל לעבוד איתנו אחרי שראו פרסום שלנו במגזין. כשאנחנו מפרסמים, אנחנו לא לוקחים משהו קטן – אנחנו לוקחים עמוד שער, או עמוד אמצע. וזה מביא תוצאות, הלקוחות מגיבים.

11 2025 ינואר | 276 גליון | קופה רושמת