מגזין 276 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

כך רשת לואוס נעזרת כדי לשפר את חוויית הקנייה AI ב רשת השיווק עושה שימוש בבינה מלאכותית כדי להבין טוב יותר את ההעדפות המשתנות במהירות של הלקוחות ולייעל את עיצוב הסניפים בהתאם. חדשנות טכנולוגית

צרכנים שמשוטטים בסניפים של רשת השיווק האמריקאית לואוס אולי לא מבחינים בכך, אבל הבינה המלאכותית ) ממלאת תפקיד מאוד משמעותי AI ( בעיצוב חוויית הקנייה שלהם. לדוגמה, אם יש ביקוש לצמח עונתי יכול להתאים מראש את AI מסוים, ה הזמנות המלאי ולמקם את הפריטים הללו בתצוגות בולטות. בתוך כך, כשיש יכול AI אירועי מזג אוויר בלתי צפויים, ה לעזור להבטיח את הזמינות של מוצרים חיוניים לשעת חירום, כמו פנסים ורדיו. צ'אנדהו נאיר, סגן נשיא בכיר לפיתוח וחדשנות בלואוס, הסביר שהשילוב AI של בינה מלאכותית הופך את תחום הקמעונאות לסביבה יעילה ומעניינת יותר. התוכנית של הרשת כוללת שיתוף פעולה בין צוותי המכירה בסניפים לצוותי התפעול שמאחורי הקלעים, יתמוך בתפקידים AI כדי להבטיח שה האנושיים ולא יחליף אותם. נאיר הדגיש שיצירת חוויית קנייה מהנה ויעילה יותר מצריכה כמויות עצומות של נתונים מעולם המציאות, שנאספים גם מהעובדים וגם מהלקוחות. בעבר, לואוס הסתמכה על שיטות ידניות לאיסוף ולניתוח של נתוני לקוחות – תהליך שעיכב את יישום השינויים לחודשים. ההטמעה של מערכות האיצה משמעותית את AI מונעות התהליך הזה ואפשרה התאמות מהירות יותר בכל הסניפים. מאחר שהטרנדים מתחלפים במהירות, במיוחד בהשפעת רשתות חברתיות כמו טיקטוק, לואוס יכולה עכשיו לשנות את היצע המוצרים שלה בתדירות גבוהה יותר, כדי לענות על צרכים מקומיים. , לואוס גם בוחנת תוכנית AI בנוסף ל של תאומים דיגיטליים: ייצוגים וירטואליים של חללים פיזיים. בעזרת פלטפורמה חדשנית, הרשת מפתחת אפליקציה שמרכזת את נתוני המכירות והמלאי, מארגנת את הסחורה ויוצרת

דגמים תלת-ממדיים של סניפיה. אם הטכנולוגיה הזו תצליח, היא תאפשר לרשת לבחון ולשפר את עיצוב הסניפים בצורה וירטואלית, לפני שהוא מיושם בפועל, ובכך להבטיח שהמוצרים הרלוונטיים ביותר יוצגו בצורה שמתאימה ללקוחות המקומיים. לואוס היא לא היחידה שמאמצת 80% . ממחקר עדכני עולה ש- AI מהרשתות מתכננות לאמץ מערכות בינה מלאכותית בקרוב, כדי לשפר את הבנת הלקוחות ולייעל את התפעול. בין כל האפשרויות, טכנולוגיית ראייה ממוחשבת היא האפקטיבית ביותר כי היא יכולה להפיק מפת חום של תנועת הלקוחות בחנות ובכך לאפשר ארגון חכם יותר של מוצרים. מבט לעתיד מתקדמות, AI בעתיד, מערכות שפועלות ללא תלות בגורם אנושי, עשויות לחולל מהפכה נוספת בקמעונאות. סוצ'ריטה קודאלי מחברת המחקר שלא AI והייעוץ פורסטֶר אמרה שסוכני תלויים בבני אדם יכולים להיות מענה

ראוי למחסור בכוח אדם, לנהל מלאי ולפתח אסטרטגיות שיווקיות בהתאם לרמות המלאי של כל סניף. , כך AI עם זאת, ככל שגובר השימוש ב גוברות גם החששות לאובדן התעסוקה של עובדים בענף קמעונאות המזון. במענה לכך, נאיר אמר שלואוס מחויבת לשיפור התפקוד של העובדים ולא לפיטורם או החלפתם, כי האופטימיזציה של עיצוב החנויות עדיין מצריכה יצירתיות אנושית במקביל לתובנות שמופקות מהנתונים. למרות שחלק מהתוכניות מבוססות של לואוס עדיין נמצאות בשלבים AI ה המוקדמים שלהן, נאיר אופטימי לגבי ההשפעה הפוטנציאלית שלהן על עתיד החברה. הצוות שואף לשכלל את היכולת שלו לחבר בין תובנות ליישומים מעשיים, כך שאפשר יהיה להסתגל במהירות רבה יותר לצרכי הלקוחות ולשפר ללא הרף את חוויית הקנייה. נאיר מתבונן על העתיד בהתלהבות וסיכם, ״אנחנו נרגשים מהעתיד ומהדרך יעזור לנו להמשיך לפתור AI שבה ה בעיות ולהגשים חלומות״.

13 2025 ינואר | 276 גליון | קופה רושמת