מגזין 277 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

חדשנות טכנולוגית

קרוגר וגוגל משתפות פעולה ויוצרות עוזר קניות אישי מבוסס בינה מלאכותית של גוגל AI רשת השיווק האמריקאית קרוגר נעזרת בכלי ה- כדי להקל גם על הלקוחות וגם על הצוות.

חוזרות, הם יכולים להתפנות לתת שירות אישי, אדיב וטוב יותר ללקוחות. הפלטפורמה הטכנולוגית שמאחורי הקלעים כל זה מתאפשר בזכות פלטפורמה חדשה שנקראת סייג': מערכת ניהול נתונים חכמה, שקרוגר פיתחה כדי לרכז את כל המידע העצום של הרשת במקום אחד. סייג׳ כוללת נתונים על מאות אלפי מוצרים, מצב המלאי בכל סניף והעדפות הקנייה של מיליוני לקוחות. השילוב של סייג' עם יכולות הבינה המלאכותית של גוגל מאפשר לרשת להגיב בזמן אמת לשינויים בביקוש. זה מבטיח שהמדפים יהיו מלאים במוצרים שהלקוחות באמת צריכים באותו רגע ומונע בזבוז של מוצרים שאין להם ביקוש. העתיד של ענף המזון והקמעונאות המהלך של קרוגר הוא חלק ממגמה עולמית רחבה, שבה רשתות השיווק כבר לא רק מוכרות מצרכים, אלא הופכות לחברות טכנולוגיה לכל דבר. השימוש בבינה מלאכותית יוצר סטנדרט חדש של ציפיות בקרב הצרכנים של היום, שמחפשים פתרונות מהירים, מדויקים ומותאמים אישית. בקרוגר מאמינים שהשילוב בין השירות האנושי החם לבין היכולות הטכנולוגיות של ג'מיני יאפשר להם להוביל את השוק בשנים הקרובות. המטרה היא להוריד את דרגת המאמץ והחיכוך שכרוכים בקניות ולהפוך את החוויה ממטלה מעיקה לפעולה פשוטה, ואפילו מהנה. שיתוף הפעולה עם גוגל מוכיח שהבינה המלאכותית היא כבר מזמן לא רק מושג מעולם המדע הבדיוני, אלא כלי עבודה יומיומי, שמשנה את הדרך שבה כולנו צורכים אוכל

מטרה בין מדפי החנות ועוזר לתכנן תקציב בצורה חכמה יותר. המערכת מסוגלת גם לעזור לתכנן ארוחות שלמות, כולל הרכבה של רשימת מצרכים מפורטת בלחיצת כפתור, כך שמטלת הקניות הופכת פשוטה ומהירה יותר. כלים מתקדמים גם לצוות השימוש בבינה מלאכותית בקרוגר לא עוצר רק בצד של הלקוחות. החברה משיקה פלטפורמה חדשה שמיועדת לעובדי הסניפים וגם היא מבוססת על הטכנולוגיה של גוגל. המערכת מאפשרת לבדוק את מצב המלאי בזמן אמת, לקבל תשובות מהירות לשאלות מקצועיות ולייעל את התהליכים הלוגיסטיים של סידור המדפים וההזמנות. בנוסף, הטכנולוגיה גם עוזרת להכשיר עובדים חדשים. במקום לעבור על חוברות הדרכה ארוכות, העובדים יכולים לשאול את המערכת שאלות על נהלי העבודה או על מיקום של מוצרים, ולקבל תשובה מיידית. כשהעובדים מקבלים כלים שחוסכים להם עבודה טכנית מאומצת ושאלות

רשת השיווק האמריקאית קרוגר הכ־ ריזה לאחרונה על מהלך משמעותי של אימוץ טכנולוגיות מתקדמות, שנועדו לשנות את הדרך שבה הצרכנים קו־ נים. במסגרת שיתוף פעולה עם גוגל, קרוגר מטמיעה את כלי הבינה המלא־ כותית, ג'מיני, כדי לעזור גם ללקוחות וגם לצוותים שלה בסניפים. המטרה של המהלך הזה היא להפוך את תהליך הקנייה והעבודה ליעיל, אישי ונוח יותר. עוזר קניות חכם בכף היד עוזר הקניות הדיגיטלי החדשני יוטמע בתוך האפליקציה של קרוגר. במקום לחפש מוצרים ברשימה רגילה, צרכנים יוכלו לנהל שיחה של ממש עם האפליקציה, בשפה חופשית. הם יוכלו לבקש רעיונות לארוחת ערב שמבוססים על מה שיש להם במקרר, או לשאול אילו מוצרים ללא גלוטן נמצאים כרגע במבצע בסניף הקרוב אליהם. המערכת לא רק עונה על שאלות יבשות, אלא יודעת גם לנתח את העדפות הקנייה הקודמות של הצרכנים ולתת הצעות רלוונטיות להם. זה חוסך זמן יקר של שיטוט חסר

18 2026 פברואר | 277 גליון | קופה רושמת