מיה - המים של הוד השרון -מים. קהילה. חדשנות - דוח סיכום 2024

אנחנו כאן בשבילכם

שירות הלקוחות שלנו זמין במגוון אמצעים: שירות , שירות וידאו WhatsApp צ’אט עם נציג בלי לצאת מהבית וכמובן במייל.

, מילאו מעל 2024 במהלך את הטפסים הדיגיטליים הזמינים באתר. 4,600 צרכנים

השירות האוטומטי שלנו נותן מעדיפים לדבר איתנו בווטסאפ? 054-3252073 שעות ביממה. רק תוסיפו את המספר 24 מידע לאנשי הקשר שלכם ודברו איתנו.

info@mayawater.co.il : גם אפשר! בבקשה מעדיפים לתקשר במיילים?

פניות צרכנים בערוצי הווטסאפ והוידאו, 5,600- , טיפלנו בכ 2024 במהלך מיילים. 11,500- ובכ פתיחת הוראת בנוסף, האתר של מיה מאפשר לכם לעשות כל פעולה און-ליין: קבע, עדכון פרטי צרכן, עדכון מספר נפשות בנכס, הצהרה על קריאת מונה מים, בקשה להחלפת צרכנים, בקשות להכרה בתעריף מיוחד בשל צריכה חריגה ועוד – הכל בקלות, מבלי לצאת מהבית. גם אפשר! מעדיפים שיחה עם נציג פנים אל פנים מבלי לצאת מהבית? ותזמנו פגישת וידאו www.mayawater.co.il היכנסו לאתר מיה בכתובת עם נציג. סה"כ 2024 מספר הפניות שהתקבלו במחלקת שירות הלקוחות במהלך שנת 18,972 ממוצע זמן המתנה במחלקה ( בדק׳) דק׳ 03:50 עד ממוצע זמן המתנה במוקד הטלפוני (בדק׳) 00:57 ממוצע אחוז מענה במחלקת שירות לקוחות 100% 2024 פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת תיאור

15

2024 דו״ח סיכום שנתי