ניצתון - העיתון לעובד.ת - ספטמבר 2022
לא צריך לחשוש מהתנגדות. התנגדות היא
ההֶפך מאדישות והיא מאותתת על העניין החיובי שיש ללקוחות במוצר. כשנתקלים בהתנגדות הכי חשוב הוא להבין אותה, לזהות את מאפייניה וכך גם לפרק אותה. זאת אומנות שנכתבו עליה כרכים רבים, אבל יש כמה עקרונות מנחים ששווה להתעכב עליהם. בפתח הדברים נציין את חשיבות השירות ב'ניצת הדובדבן'. השירות הוא הדרך להעניק ללקוחות נגישות למוצרים ולמידע. שירות מיטיב
מוביל לחיבור בינינו לבין הלקוחות, והוא כשלעצמו מהווה ערך חשוב בהתמודדות עם התנגדויות.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online