פול גז על החלום
: לקוח מעריך מביא שלושה. לקוח מעריץ מביא משרד 8 פרק
אמון הוא המטבע של העסק שלך. תבני מערכת יחסים - לא רק תיק.
זה חשוב. שיווק קריטי. נוכחות זה . אמון אבל מה שבונה משרד לטווח ארוך - זה האמון לא נולד מרגע אחד. הוא נולד מיחס. מהקשבה. מהשיחה הקטנה אחרי הדיון. מהשאלה של “איך את מרגישה עם כל זה?”
אלא ממערכות יחסים. משרד מצליח לא נבנה רק מלקוחות -
את לא “נותנת שירות”. את יוצרת ברית.
הלקוחה שלך לא תזכור את הניסוח המשפטי הכי מתוחכם. אבל היא תזכור איך גרמת לה להרגיש כשנכנסה מבוהלת - ויצאה חזקה.
אז איך בונים את זה?
. הקשבה אמיתית 1 לפני שאת נותנת פתרון - תקשיבי. הם לא תמיד רוצים תשובה. לפעמים הלקוחות רק צריכים לדעת שיש מי שרואה אותם.
. תקשורת רציפה 2 גם כשאין עדכונים - תשלחי עדכון. מסרון של “חשבתי עלייך, בודקת משהו מעניין לתיק” שווה יותר מפרסום בעיתון.
פול גז על החלום
18
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease