פול גז על החלום
. מעורבות רגשית (מבוקרת) 3 תני להם להבין שאכפת לך - בלי לאבד גבולות. הם לא חברים שלך, אבל הם לא רק מספר תיק.
מה קורה כשאת בונה מערכת יחסים? • לקוחות חוזרים • לקוחות ממליצים
• לקוחות מזמינים אותך להרצאות, כנסים, קבוצות פייסבוק
וככה את יוצרת קהילה שיווקית אורגנית - בלי להוציא שקל.
דוגמה אמיתית מהמשרד: לקוחה שהגיעה בגלל ביטול דוח פשוט. טיפלתי בזה באכפתיות, כאילו זה תיק של מיליון ש”ח. שבוע אחרי - היא הפנתה אליי את הגיסה שלה. אחר כך את השותף של בעלה. היום? הם הלקוחות הכי גדולים שלי בתחום התעבורה.
והכול התחיל בשיחה רגועה, כשלא היה לי זמן - אבל היה לי אכפת.
>>
תרגיל לשמירה על קשר: רשמי את שמות חמשת הלקוחות או הקולגות שיש לך איתם יחסים טובים - ושלחי להם השבוע הודעה אישית: • “חשבתי עליך, מקווה שאתה מרגיש טוב” • “אם אתה צריך משהו - אני כאן” • “מצאתי משהו שיכול לעניין אותך…”
זרעי אמון - תקבלי שפע.
19
פול גז על החלום
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease