رسالة إلى للطواقم التربوية عملية “زئير الأسد” - النظر إلى ما وراء اًًلجدران عندما لا يكون “الحيز الآمن” آمنا

عندما يشاركم الطلاب موضوعا مقلقاًً، احرصوا على: اظهروا تعاطفكم وتفهمكم كرروا بصوت عاٍل ما يشاركه الطلاب، ومن المهم استخدام كلماتهم واستعمال نبرة هادئة. الاحترام لا تشككوا في التفاصيل التي يشاركها الطلاب، ولا تقللوا مما حدث. فالحكم على الأمور قد يمنع الطلاب من الاستمرار في المشاركة. الاحتواء من المهم أن نظهر للطلاب أننا لسنا خائفين وأننا قادرون على احتواء أي شيء يخبروننا به، حتى عندما ينظرون إلى أنفسهم نظرة سلبيََّةًً. تقليل الذنب بشكل واضح وصريح “أنت لست مذنباًً”، “أعلم أن الأمر صعب ومخيف ٌٌ”، “أنا مسرور/ة لأنك أخبرتني”. انقلوا رسائل توضح “تعاطفكم ودعمكم”: “يهمني أمرك”، “أرى أن شيئا ما يحدث معك”، وانقلوا رسائل الأمل: “أنا فخور/ة بك لأنك شاركتني”، “من الآن فصاعدا أنا هنا معك”، “أنت لست وحدك”، “سأفعل كل ما بوسعي لمساعدتك”. الحفاظ على الإتزان تفاعلوا بهدوء وجديََّةٍٍ. وحافظوا على الإتزان، لأن التعبير عن الصدمة أو القلق قد يدفع الطفل إلى الانغلاق. تجنّّبوا التحقيق مع الطالب - الهدف الرئيسي هو الاستيضحا الأولي وتقديم الدعم، وليس إجراء تحقيق معم ّّق ٍٍ. يجب تجنّّب طرح الأسئلة الموج ّّهة أو الافتراضات وعدم «وضع كلمات في فم الطفل». استخدام الأسئلة المفتوحة والواسعة يتيح للطالب اختيار الأمور التي يرغب في مشاركتها في الحديث حول ما يضايقه، عمقه ووتيرته. إذا كان هناك اشتباه لتعرّّض طالب لإساءة: يجب الانتباه إلى عدم إطلاع أي من الأشخاص المتورطين أو المشتبه بهم بالتسبب بالأذى بموضوع الإبلاغ.

* لا داعي إلى أن تواجهوا الأمر وحدكم. ولا تتردّّدوا في الاستشارة، المشاركة وطلب المساعدة من طواقم الإرشاد والمهنيّّين داخل المؤسسة التعليميََّة.

5