המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
אגף תפעול
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
שנתי
גיבוש מתכונת מותאמת לכל אגף ע"פ צרכים
פעם בחודש
הצפת מגמות פניות תושבים למוקד מול אגפי המועצה
הצבת מדדי ביצוע ועמידה בהם
עד חודש פברואר בניית גיליון מדדים למוקד
בניית מדדי ביצוע למוקד
Q1
שנתי
מינוי רפרנט לנושא והטמעת המערכת לכלל עובדי המועצה
עד ינואר מינוי רפרנט
בחינת מינוי רפרנט/אחראי חיצוני להטמעת וניהול CRM מערכת ה
אחת לרבעון - שנתי
הפקת לקחים ובחינת הזדמנויות מרשויות אחרות
פעמים בשנה 4
למידת עמיתים - ביקור ולמידת עבודת המוקד ברשויות אחרות -והפקת לקחים
מוכנות לחירום 3
היערכות והתכוננות למצבי חירום 3.1 יעד
משימות מרכזיות • השתתפות בתרגילים של הרמה הממונה • כתיבת ועידכון פק"לים • תרגול האגף בחירום באופן עצמאי
מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה |
104
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online