המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
אגף תפעול מחלקת וטרינריה
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
Q1 Q4
כלל המזכירויות יבינו את תפקיד המחלקה ויעבירו אותה לתושב
פעמיים בשנה
בחינת המידע הקיים במזכירויות הישובים ועידכונו
פעם ברבעון
יידוע הציבור
ארבע פעמים בשנה
עדכון תכנים באתר האינטרנט לפי הצורך
פעם ברבעון
יידוע הציבור
ארבע פעמים בשנה
פרסום השירותים ופעילותה של המחלקה בעיתון המועצה פרסום השירותים ופעילות המחלקה בדף הפייסבוק של המועצה
שנתי
הכתבות יכולות להיות מפורסמות בכלים דיגיטליים ובעיתונות
פעמים בשנה 8
Q2
העברת התראת חיסון לכל SMS בהודעת בעלי הכלבים במועצה
העברת ההתראות לכלל בעלי הכלבים באמצעות המערכת
פיתוח המענה תוך חצי שנה
טיפול בפניות תושבים 2.4 יעד
משימות מרכזיות • טיפול בפניות תושבים המתקבלות במוקד המועצה • סינכרון עם מוקד המועצה בפניות המתקבלות במחלקה • בדיקת מהות התלונה בשטח ע"י פקח או על ידי הווטרינר • קבלת החלטה על אופן הטיפול בתלונה וביצועה ע"פ נהלים • עדכון התושב והסבר על מה שניתן לעשות • - תקן לטיפול בתושב SLA תיקוף
167 | מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online