המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
המנהל הכספי מחלקת הכנסות
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
שנתי
1%- העלאת אחוז המשלמים ב עמידה ביעד שנקבע
הגדלת משלמים בהוראות קבע
שנתי
העלאת רמת שביעות הרצון של התושבים משירותי הגביה
פעם בחודשיים בשובר הדו -חודשי
עדכון שעות קבלת קהל ושעות מענה טלפוני בשובר הדו-חודשי
שנתי
עליה בציון שביעות הרצון הכללית בסקר התושבים השנתי
פרסום בעלי חפר - פעמיים בשנה פרסום שוטף לאורך כל השנה בשובר הארנונה פעמים בשנה - אחת 6( לחודשיים)
פרסום זכויות וחובות התושב בכל הקשור למחלקת הכנסות באמצעות אתר האינטרנט של המועצה ועלי חפר
התמקצעות העובדים בתחום הגביה 2.2 יעד
משימות מרכזיות • בחינה, שיפור נהלי עבודה ורענון הנהלים לצוות עובדי המחלקה • הדרכות צוות העובדים בהתאם לתוכנית הדרכה מפורטת • ביצוע פעולות בקרה פנימיים
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
יעד שנקבע 100% עמידה ב שנתי
נוהלי עבודה 35 - כ פנימיים
בחינה, שיפור נהלי עבודה ורענון הנהלים לצוות עובדי המחלקה הדרכות צוות העובדים בהתאם לתוכנית הדרכה מפורטת
שנתי
מהעובדים יקבלו ציון 80% ומעלה בתהליך הערכת 4 עובדים שנתי - בדגש על הערכת המקצועיות
חברת מ.ג.ע.ר
שנתי
עמידה ביעד שנקבע
מקרים מכל 10 דגימה של סוג של תיקונים במערכת
ביצוע פעולות בקרה פנימיים
מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה |
88
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online