המועצה האזורית עמק חפר - ספר תוכנית העבודה לשנת 2018
אגף תפעול
עיקרי תוכנית העבודה
שיפור רמת השירות לתושב וליישובים 1
מיקוד ובחינת צורכי התושבים והישובים מהאגף 1.1 יעד
משימות מרכזיות • למידת תלונות התושבים/היישובים באמצעות פניות למוקד - מועצתי • שיח עם היישובים • שיתוף פעולה עם מחלקת יישובים • מתן מענה ממוקד ליישובים בהתאם לצרכים
מדדי הצלחה
תקופת ביצוע
תפוקות רצויות
יעדי תשומות
שנתי
הפקת מסמך מסכם לכל אגף
פעם בחודש סיכום חציון - הכנת מכנה משותף רחב
למידת תלונות התושבים/ היישובים באמצעות פניות למוקד - מועצתי
שנתי
פתרון בעיות יסוד של היישובים
שני יישובים בחודש
שיח עם היישובים - סבב ביקורים בישובים
שנתי
פתרון בעיות יסוד של היישובים
אחת לחודש
שיתוף פעולה עם מחלקת יישובים -
הטמעת מנגנון עבודה מוסדר עם המחלקה לטובת בקרה על עבודת האגף למול הישוב
שנתי
פתרון בעיות יסוד של היישובים
שוטף
מתן מענה ממוקד ליישובים בהתאם לצרכים
מ.א. עמק חפר 2018 תוכניות עבודה |
96
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online