מגזין 242 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

ניהול ותפעול עסקי

כולם יודעים שלא קל להיות עצמאי, בטח לא כשהמאבק של הרשתות הגדולות זו בזו עלול לגרום לנזק עקיף לעסקים הקטנים. אבל, מיקוד בחוזקות שלהם יעזור לעצמאים להצליח על דוד וגולית - כך מומלץ לעצמאים להתמודד מול הרשתות הגדולות

בעשור החדש שהחל עכשיו, לעצמאים יש הרבה יתרונות יחסיים על פני הרשתות הגדולות. הם גמישים, חכמים, מאוד מחוברים לשוק ולקהילות שלהם ויכולים לנוע במהירות אם הם בוחרים בכך. לכן, קמעונאים עצמאים שיישמו את החוזקות הללו במאמצים השיווקיים שלהם, יוכלו להתמודד בהצלחה גם מול המתחרות הגדולות ביותר. לצאת מהשיתוק אחת הדרכים הטובות ביותר לשפר את סיכויי ההצלחה שלכם היא לנצל יכולות טכנולוגיות שבהן הרשתות הגדולות משתמשות באופן תדיר. אבל, מרבית הקמעונאים חווים סוג של שיתוק כשמגיע הזמן לגבש החלטה שמגיעה עם תג מחיר גבוה. העצמאים אינם יודעים לאן עליהם לפנות, בעיקר כי נדמה שהטכנולוגיות השונות מוכרות תכונות זהות: התאמה אישית, רלוונטיות, דיגיטלי… בפועל, הקמעונאים העצמאים מתקשים להבין את ההבדלים והתוצאה היא שרבים מהם פשוט נמנעים מגיבוש החלטה או גרוע מכך, קופצים ראש לתוך פתרון שיווקי דיגיטלי מתוך התפישה שאם הם רק יאמצו טכנולוגיה כלשהי, הלקוחות כבר יגיעו. לא פעם, התוצאה היא תמורה לא ראויה להשקעה בכלי שלא מתאים לדמוגרפיה של הקמעונאים. התעלמות מהמסורתי עצמאים רבים מחזיקים בתפישה

שגויה לגבי ערוצי המדיה המסורתיים ועקב כך, מתעלמים מהם לטובת הצעצועים הנוצצים הדיגיטליים החדשים. עקב כך, הם מסתכנים בהשקעות קצרות טווח וגבוהות, בכלים שכלל לא מתאימים להם ולקהל הלקוחות שלהם. האמת היא שמה שחשוב להבין הוא שהחשיבות של סוג הפלטפורמה מתבטלת אל מול מידת האפקטיביות שלה. אם נחזור שוב לדבר על שיווק, חשוב לדעת שאחת הגישות האפקטיביות לעצמאים יכולה להיות שיווק במייל - שיטה מסורתית שיכולה להגדיל גם רווחיים וגם תנועה בחנות הפיזית. לכן, מומחי השיווק גורסים שעדיף לעצמאים לבחור אסטרטגיות בדוקות ומוכחות, שמציעות דרכים חסכוניות להתחרות מול הרשתות הגדולות. אסטרטגיות לגיבוש החלטות אם כן, איך יכולים העצמאים להתקדם מכאן? הנה כמה קווים מנחים שיעזרו לכם לגבש החלטות שיווקיות נכונות בשנים הבאות. שווקו ללקוחות ההיבט האישי. לפי גישה מותאמת אישית ובהתאם למוצרים שהם כבר קנו, ואל תשכחו לשווק לצרכנים שהם עדיין לא לקוחות שלכם באותה הגישה. למשל, מסרים כמו ״ברוכים הבאים לשכונה״ ו״התגעגענו אליכם״ שמצטרפים להצעות שיווקיות רלוונטיות הם

אסטרטגיה מוכחת שתביא תמורה להשקעה.

. נסו הכינו תוכנית והצמדו אליה להימנע ממיקוד בפלטפורמת השיווק עצמה ובשאלה אם היא צעצוע מספיק חדשני, ובמקום זה בחנו רק אם היא מסוגלת לספק הצעות מותאמות אישית ורלוונטיות. יש לא מעט עסקי אונליין שעכשיו חוזרים לערוצי הדפוס המסורתיים כמו פליירים ושיווק במייל, שהוא מדיד וממוקד מאוד. אבל, זה ידרוש מכם לבנות תוכנית עם יעדים. לדוגמה, היעדים יכולים לכלול הגדלת התנועה בחנות או הצעת תגמולים לקונים הנאמנים ביותר. . שיווק מוצלח, השתמשו בנתונים ולא משנה באיזו פלטפורמה, אמור לכלול את היכולת למדוד הצלחה, כשאת התוצאות אפשר להחיל על קמפיינים עתידיים כדי לשפר את ביצועיהם ולהתאים את השיווק להתנהגות הלקוחות. לסיכום, לקמעונאים העצמאים יש כוח ועליהם להשתמש בו כדי לגבש החלטות שיווקיות שמשקפות את המציאות של העסק שלהם, היום ובשנים הבאות. זה יעזור להם לשמור על רלוונטיות לאורך זמן ולהצליח לטווח הארוך. כך, הם גם יבינו את הבחירות שלהם ויאמצו שוב את הרוח העצמאית המנצחת שהביאה אותם עד הלום.

22

2020 ינואר | 241 גליון | קופה רושמת