מגזין 243 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

למכור מוצרי ניקיון הצרכנים רוצים פתרונות ניקיון רחבים, של כמה מוצרים שפועלים יחד, לטענת . ״כדי להניע יותר GMDC מצ׳לס מ- תנועה למחלקת מוצרי הניקיון, כדאי לקבץ יחד מוצרים שמציעים פתרון שלם לכל סוג של ניקיון, למשל, מוצרים אנטי אלרגניים לניקיון פסח בתקופת האביב״, הוא אמר. למעשה, עונתיות היא תחום נוסף שבו חומרי הניקוי חולקים תכונות דומות עם מקביליהם מתחום המזון, והיא מציעה לקמעונאים הזדמנויות שיווקיות ומכירתיות. תקופות כמו החזרה ללימודים, עונת השפעת, עונת האירוח בתקופת החגים ועונת הבילוי בחוץ בתקופת הקיץ הן כולן הזדמנויות פז להשקה של מבצעים על חומרי ניקוי. בנוסף, מצ׳לס מציע לשלב באותו האזור מוצרי ניקוי ומוצרים קשורים, כמו מגבונים מחטאים, חומרי חיטוי

ובקבוקי המים לשימוש חוזר הציתה ייצור של גאדג׳טים חדשים לניקיון. מוצרים שיכולים לשמש לניקוי של פרקטים חווים גל מחודש של התעניינות צרכנית, מכיוון שיותר משקי בית מתקינים רצפות מסוג זה. יצרנים שמרחיבים את ההיצע שלהם כדי שיתאים לצרכנים ברמות שונות של הכנסות, עם תמחורים שונים. מוצרים שמציעים יתרונות ארגונומיים, בריאותיים או נוחים יכולים להיות מתומחרים גבוה יותר. כמה ממוצרי הפרימיום, ציינה סליפר, אינם בהכרח יותר אקולוגיים אבל רבים מהם מציעים יתרונות אחרים, כמו מברשת ניקוי לאסלה שאפשר להחליף את ראשה. ״הן נחשבות היגייניות יותר ואנשים מוכנים לשלם יותר על תכונה כזאת״, אמרה סליפר. ״המכירות של מוצרים מהסוג הזה עולות וזה תואם את המגמה של חיים בריאים יותר״.

לידיים וסבונים לידיים בעונת השפעת, לדוגמה. גאדג׳טים ואביזרים בעוד שיצרניות של מוצרי ניקוי פועלות כדי להפוך את המוצרים שלהן לבריאים יותר, ויותר ידידותיים לסביבה, האביזרים שנמכרים לצד חומרי הניקוי גם הם חווים חידושים. נעמי סליפר, סמנכ״לית בחברת ההפצה אימפריאל דיסטריביוטרס, אמרה שהספקים נוקטים בצעדים שונים כדי להפוך את הגאדג׳טים ואביזרי הניקוי שלהם ליותר ידידותיים לסביבה, על ידי השימוש בחומרים מקיימים (אקולוגיים) כמו במבוק ואימוץ של תהליכי ייצור מקיימים יותר. מגמות נוספות שסליפר זיהתה: הפופולריות הגדלה של הקשים

התנהגות קונים

מהקונים מעדיפים 64% מחקר: לתקשר עם בני אדם בחנויות

מחקר בדק מה היחס של הצרכנים לטכנולוגיות בחנויות ואיך הם מעדיפים לערוך קניות. מרבית הצרכנים מעדיפים בני אדם על פני רובוטים

רוצים שהחנויות הפיזיות של הרשתות יציעו קופות בשירות עצמי, בעוד שרק רוצים את השירות הזה בחנויות 50% הנוחות או הכלבו. מהצרכנים אמרו שהם משתמשים 55% בקופות לשירות עצמי תמיד או בדרך כלל, אמרו שהם משתמשים בקופות 61% ו- אלה בגלל שהן מהירות יותר מהקופות המאוישות, לפי הסקר. התובנות המחקר של סנסורמטיק סולושנס מצייר תמונה מעניינת של הקשר של צרכנים עם טכנולוגיה ומצביע על כך שטכנולוגיות רבות צברו פופולריות בקרב

ממחקר שנערך לאחרונה על ידי 1,100 סנסורמטיק סולושנס וכלל מהצרכנים 64% צרכנים, עולה ש- מעדיפים לתקשר עם עובדים מאשר עם רובוטים כשהם קונים בחנויות הפיזיות. אמרו שהם מעדיפים 30% עם זאת, להיעזר באפליקציה של הרשת כשהם נמצאים בסניף. כשנשאלו על טכנולוגיות אחרות בחנות, מהצרכנים אמרו שהם משתמשים 40% באופן קבוע בשירות של קנייה אונליין מהקונים 31% ו- ואיסוף בסניף, משתמשים לעיתים קרובות בשירות של קנייה אונליין והחזרות בסניף. הדוח גם מצא שיותר משלושה רבעים מהצרכנים

הקונים בחנויות הפיזיות. הסקר של סנסורמטיק גם מצא שרק מהקונים אוהבים להיעזר ברובוטים 5% במקום בעובדים כשהם קונים בחנויות הפיזיות, אבל הרשתות ממשיכות להשקיע בטכנולוגיות אלה בכל זאת. ״רבים טוענים שהטכנולוגיה תחליף את הצורך באינטראקציות פנים מול פנים ותהפוך את הכול לדיגיטלי, אבל זאת לאו דווקא המציאות״, אמר ביורן פטרסן, נשיא סנסורמטיק סולושנס. ״למרות שהטכנולוגיה בהחלט עוזרת לעסקים לשפר תהליכים, הסקר שלנו מוכיח שהתקשורת המסורתית עדיין חיה ובועטת״.

17 2020 מרץ | 243 גליון | קופה רושמת