מגזין 250 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

חדשנות טכנולוגית

במסגרת יוזמה של חברת הממתקים מארס ריגלי, רובוט עם שם חמוד יתחיל למכור מוצרי קו קופה ברחבי הסופרמרקט של רשת שופ-רייט האם סמיילי הרובוט ימכור יותר ממתקים ברשת שופ-רייט?

היכונו, היכונו - הרובוטים באים בהמוניהם לחנויות המזון הקמעונאיות והפעם - רובוט חביב במיוחד שגם שר וגם רוקד. חברת הממתקים מארס ריגלי רוצה לתת לקונים ״רגעים טובים יותר וחיוכים רבים יותר״, כלשונה, ומציגה רובוט חדש העונה לשם סמיילי. הרובוט החמוד יסתובב ברחבי החנות של שופ-רייט ויציג ויציע מוצרי קו קופות בפני הקונים בחנות. נכון לזמן זה, הרובוט עדיין לא מוכר פריטים אלא רק משמש כמעין תצוגה ניידת. כדי להשיק את ההתנסות הראשונית הזאת עם סמיילי, חברה ענקית הממתקים מארס ריגלי עם וייקפרן פוד קורפ, הקואופורטיב הקמעונאי הגדול ביותר בארצות הברית, ועם יצרנית הרובוטיקה סאביוק, ותערוך בקרוב פיילוט עם הטכנולוגיה הרובוטית בסניף של רשת שופ-רייט שנמצא מוצרי מארס ריגלי, שבדרך כלל נמצאים בקו הקופות. בנוסף, את הפעולות של סמיילי אפשר לשנות בקלות ובמהירות כדי להתאים את התקשורת שלו עם הקונים, לעודד אינטראקציה ולקדם מבצעים והטבות. מעבר לכל זה, סמיילי יכול גם לזהות את מספר האנשים שנמצאים בקרבתו ולהציג מסרים של ריחוק חברתי. במהלך השלב הראשוני הנוכחי, שופ- רייט ומארס ריגלי יעבדו יחד כדי להבין איך לעודד קניות אימפולסיביות בכל מקום שבו נמצאים הקונים בחנות. בעיר מונרו במדינת ניו יורק. סמיילי יסתובב ברחבי החנות ויציג מגוון של

סמיילי, כשמו כן הוא, הוא רובוט חביב ונעים, שמנגן שירים קליטים ורוקד בזמן שהוא מסתובב בחנות ומציע ממתקים. סמיילי משתמש בטכנולוגיית הנהיגה האוטונומית העדכנית ביותר כדי להבטיח שפעולתו בטוחה, ונושא גם מגבונים מחטאים כדי לשמור על בריאותם של הקונים. הפיילוט של סמיילי מתאפשר הודות לתוכנית לונצ׳פאד של מארס ריגלי - תוכנית חדשנות דיגיטלית שנוסדה . לונצ׳פאד מתמקדת בחידוש 2017 ב- הדרכים שבהן מארס ריגלי משווקת ומוכרת את המותגים האיקונים שלה, כולל אם אנד אמ׳ס, סקיטלס ואקסטרה, באמצעות שיתופי פעולה עם חברות סטארט-אפ. מארס ריגלי מסרו שעד כה, לונצ׳פאד בחנה והשיקה לא פחות פיילוטים ויצרה שיתופי פעולה 60 מ- חברות סטארט-אפ. 300 עם יותר מ- לדברי מארס ריגלי, מחקרים הראו מהקונים מעדיפים קופות 78% ש- בשירות עצמי בגלל המהירות והנוחות. עקב כך, דפוסי הקנייה המסורתיים בקופות משתנים, בייחוד בכל הקשור לקניות אימפולסיביות של הרגע האחרון. וייקפרן ומארס ריגלי מסרו שהן משתמשות בסמיילי כדי לשדרג את חוויית הקנייה בחנות ולעודד

מעורבות של קונים גם באזורים שלא נמצאים בקרבת הקופות, על ידי ההנגשה של פריטי קו קופה לאנשים בחלקים אחרים של החנות. ״אנחנו יודעים שבימים שבהם הקניות בחנויות הופכות ממוקדות יותר והקמעונאים עוברים לחוויית קניות חלקה יותר, הקונים עדיין רוצים להיות מופתעים או להתפנק עם קניות אימפולסיביות״, אמר מאט טייס, מנהל קטגוריית חנויות מזון קמעונאיות במארס ריגלי. ״הפיתוח של פתרונות חדשניים כמו סמיילי יעזרו לקמעונאים לחדש את הפלנוגרמה המסורתית, לשפר את חוויית הלקוחות ולהניע מכירות״. ״אנחנו שמחים לקבל את סמיילי לסניף שופ-רייט שבמונרו״, אמרה קרן מלטה, מנהלת בכירה לתקשורת בווייקפרן. ״הטכנולוגיה הזאת, שאותה אנחנו מנסים בחנות, היא עוד דרך שבה אנחנו יכולים לעזור ללקוחות שלנו לקנות, ומעבר להכול - היא מהנה״. וייקפרן היא אחתהחברותהקמעונאיות המעניינות ביותר בארצות הברית - חברים 50 קואופורטיב שכולל קרוב ל- שהם הבעלים העצמאיים של הארגון, סופרמרקטים 363 שמפעיל יותר מ- תחת שמות מותג שונים ברחבי ארצות הברית.

26 2021 מרץ | 250 גליון | קופה רושמת