מגזין 257 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

התנהגות צרכנים

הצרכנים 2022 נילסן: ב- יקנו - לפי הצורך לפי חברת המחקר נילסן איי.קיו, הצרכנים של היום עוצרים בנקודות המכירה כדי לשאול את עצמם: האם אני צריך/ה את זה? וזאת תהיה השאלה הכי חשובה שתנחה באופן מעשי את הקניות של הצרכנים

בשנה הקרובה, ״האם אני צריך/ה את זה?״ תהיה השאלה העיקרית שהצרכנים ישאלו את עצמם ויהיה לה משקל כבד יותר מאי פעם. זאת כבר לא שאלה שנועדה לבחון האם הקנייה היא אימפולסיבית, אלא החלטה קריטית וחשובה שמסננת את כל הדברים שלא קשורים לבריאות הנפשית והפיזית הרחבה יותר. ובסביבה האינפלציונית של היום, השאלה גם תעזור לצרכנים להחליט אם כדאי להם לבחור במוצרים מוזלים יותר, יקרים יותר או לוותר על המוצר הספציפי לגמרי. מגפה מתמשכת, הצבת הבריאות והנפשית בראש סדר הפיזית העדיפויות, אינפלציה בלתי צפויה וזמינות מוצרים שנפגעה הם כולם גורמים שמשפיעים על הצרכנים הצרכנים 2022 ברחבי העולם. לכן, ב- יערכו באופן מודע את סלי הקנייה שלהם, יכתבו מחדש את רשימת הקניות שלהם, ויפסיקו להשתמש במותגים מסוימים כדי להחליף אותם בכאלה שעונים על הצורך הבריאותי, הנפשי, התקציבי והמעשי שלהם, ובהתאם לזמינות. היררכיה חדשה של צרכי רווחה, ובריאות נפשית ופיזית זה לא מפתיע שהיום הצרכנים סבורים ששְׁלוֹמוּת (בריאות פיזית ונפשית) ורווחה הן הצורך העיקרי. מבחינת הצרכנים, השלומות והרווחההםעכשיו שיקול מהותי בבחירות היומיומיות

מיקוד צרכים מתפתחים: בפתרונות טיפוח חדשניים וחיפוש אחר החלופות או ההתפתחויות העדכניות כדי להמשיך לעמוד ביעדי הבריאות והשלומות. האם אני צריך/ה את זה ככל שאני מפתח/ת מודעות גבוהה יותר למרכיבים ולתכונות של המוצרים? ככל שקשה לי יותר למצוא מוצרים מסוימים? מיקוד צרכים אלטרואיסטיים: בשיפור העולם שסביבנו על ידי תמיכה במטרות סביבתיות, אתיות, הומניות או פילנתרופיות. האם אני צריך/ה את זה כדי להרגיש שאני עוזר/ת לעולם שסביבי? כדי לעזור למטרות שחשובות לי? ברחבי העולם, שאלת ״האם אני צריך/ה את זה?״ יכולה להתפתח בכמה דרכים שונות, תלוי בסדרי העדיפויות הספציפיות של הצרכנים. אבל באופן כללי, הצרכנים לא יהססו להיפרד ממותגים שלא מספקים את הצרכים שעכשיו נחשבים בעיניהם כחשובים ביותר. יהיה מעניין לראות איך הדינמיקה הזאת תתפתח בצל האינפלציה ואתגרי שרשרת האספקה. ככל הנראה, הצרכים וסדרי העדיפויות של הצרכנים ימשיכו להשתנות. למרות שצפויה לנו עוד שנה של חוסר ודאות, הצרכנים יילחמו כדי להחזיק בכל בדל של שליטה על ידי הפעלת כוח הבחירה שעדיין נתון בידיהם, ויבחרו לשנות בכוחות עצמם.

שלהם. השיקול הזה הוא הכול ובכל מקום, והוא מאתגר את הרלוונטיות של כל קטגוריית מוצרי צריכה. כדי להבין איפה נמצא הרצון, הצורך והתקציב של הצרכנים, ראשית צריך להבין את היררכיית הצרכים החדשה שלהם. חברת המחקר נילסן איי. קיו פירקה את הצרכים של הצרכנים לחמישה תחומי מפתח: מיקוד ברצון צרכים הגנתיים: הדחוף בבטיחות והגנה מפני איומים מיידיים. האם אני צריך/ה את זה כדי לשמר את הבריאות שלי בתקופת המגפה? כדי להרגיש ביטחון סביבתי וכלכלי? מיקוד בטיפוח צרכים משמרים: עצמי ובשיפור של מצב פיזי או רגשי. האם אני צריך/ה את זה כדי לתעדף את הזמן שלי? כדי להקל על החיים שלי? מיקוד בפעולות צרכים מניעתיים: יעדים פרואקטיביות שמשיגות בריאותיים ספציפיים או עוזרות להימנע ממחלות בטווח הארוך. האם אני צריך/ה את זה כדי להשיג את יעדי הבריאות ארוכי הטווח שלי?

11 2022 ינואר | 257 גליון | קופה רושמת