מגזין 264 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

התנהגות קונים : תנו להם Z דור ה

מותג ערכי וחנות פיזית ? Z רוצים לגייס עובדים ולמשוך קונים מדור ה אז כדאי שתכירו ותבינו אותם

1997 , אלה שנולדו בין Z דור ה- , הוא דור שמתחיל לפתח 2012 ל את שרירי הקנייה שלו וכבר מתברר ככוח משמעותי יותר מהדור שקדם לו, דור המילניום. האמריקאי Z לפי דוח עדכני, דור ה- , 2021 מיליארד דולר ב- 360 הוציא כשההוצאות האלה מומנו על ידי עבודה במשרה מלאה או חלקית, עזרה כלכלית מההורים או עבודות מזדמנות. כדי לקבל את הנאמנות ארוכת הטווח של הדור הזה, אנליסטים בענף אומרים שעל הקמעונאים לדעת איך להתייחס לקבוצה הזאת, שיש לה מודעות כספית גבוהה ויכולות דיגיטליות מתקדמות, גם כקונים וגם כעובדים. ״לקבוצה הזאת יש כמה הבדלים ייחודיים״, אמרה ג׳ו-אן מקרתור, נשיאה ומייסדת-שותפה של סוכנות השיווק הקנדית בתחום המזון, נוריש פוד מרקטינג. מקרתור אמרה שאחת התכונות הייחודיות לקבוצה זו של צרכנים צעירים היא רמות גבוהות במיוחד של חרדה אקולוגית, כאשר מהם מביעים חשש כלשהו 72% מהאופן שבו שינויי האקלים ישפיעו עליהם, כך עולה מהדוח. בנוסף, רבים מהם עשו את המעבר מילדות לבגרות בעיצומה של מגפה עולמית, וזה ישפיע על הדרך שבה הם מתייחסים למדע ולהשפעה שלו על המזון. Z ״לעומת דורות קודמים, דור ה לא חושבים שמזון מהונדס גנטית או חומרים מלאכותיים הם עד כדי כך לא בריאים״, אמרה מקרתור. Z למעשה, מהדוח עולה שדור ה

סבור שהמדע הוא דרך חיונית להצלת כדור הארץ ויותר מכל דור אחר, הם מוכנים לנסות מזון שיוצר באמצעים טכנולוגיים. הרגלי קנייה שמבוססים על ערכים לפי הדוח, הדור הזה מייחס חשיבות רבה לערכים של מותגים. ״אנחנו יודעים שהאחריות החברתית היא בראש סדרי העדיפויות של דור המילניום, אבל אצל הדור הזה זאת ממש ציפייה והם יחשפו ויעמתו חברות עם כל טענה שהיא לא אותנטית״, אמרה מקרתור. לכן, חשוב שקמעונאים יחזיקו מותגים שמתבססים על ערכים, או ישיקו יוזמות שונות בעצמם כדי להוכיח שהם חושבים על הסביבה ועל ההשפעות העתידיות של הפעילות העסקית שלהם ושל ענף המזון. באופן טבעי, מאחר שהם גדלו עם מכשיר דיגיטלי ביד, משתמש Z דור ה באינטרנט כדי לגלות ולחקור מוצרים שהם רוצים לקנות, אבל הם עדיין ילכן לחנויות הפיזיות לעיתים תכופות יותר מדור X המילניום וה כשהם ירצו לקנות.

Z לפי מחקר נפרד, הסיבה שדור ה מעדיפים חנויות פיזיות היא שהם מתייחסים לקמעונאות כאל פתח שדרכו הם נכנסים לסביבה שבה השירותיות חשובה ושבה מציעים להם מגוון. לפי נתונים של חברת המחקר הרטמן, קבוצת הצרכנים קונים פעמים בשבוע 2.5 בחנות פיזית

10 2023 ינואר | 264 גליון | קופה רושמת