מגזין 271 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות
מגמות בקמעונאות
הכת של קוסטקו: איך אחת הרשתות הגדולות בארצות הברית הופכת קונים למעריצים [חלק שני בסדרה] בביקור הראשון במחסן הסיטונאי של קוסטקו קל להרגיש כאילו החוויה כולה נבנתה כדי לבלבל את הקונים החדשים. אז איך בכל זאת הצליחה הרשת לקבץ סביבה קבוצה כל כך גדולה של מעריצים מושבעים?
ומסתמכת על נתונים מדויקים. הפעם, נספר לכם על גישת הרשת לחוויית הלקוחות. ציד אוצרות מוצרי בסיס באריזות חיסכון, כמו בטריות, היו יכולים 48 מארזים של לעמוד במרכז החוויה בקוסטקו, אבל ההנהלה מבינה שמוצרי בסיס
קוסטקו, שמבוסס בעיקר על דמי חבר במועדון אשר מכניסים רווחים משמעותיים לרשת. פירטנו גם איך החברה משקיעה בבחירה מדוקדקת ומדויקת של מוצרים באופן, ומספקת לקונים תחושת אמון במותגים שהיא מציעה. כדי שלא להקשות על הקונים לבחור, הרשת גם מציעה מעט מותגים וגדלים לכל פריט,
במגזין הקודם, סיקרנו את חוויית הקנייה בחנות קוסטקו, שמתחילה בהצפה חושית עם מוצרים מסודרים בערימות גבוהות וללא שילוט ברור, ולמרות זאת, המבקרים קונים מוצרים שלא תכננו לקנות, בזכות המחירים הנמוכים וחוויית הקנייה הייחודית. בחנו גם את המודל העסקי של
22 2025 ינואר | 271 גליון | קופה רושמת
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online