מדריך לעובד/ת בעיריית ראשון לציון - כל מה שרצית לדעת על זכויותך וחובותיך
עם הפנים לתושב
יושרה
אמינות
מענה לתושב
זמינות
אמנת שירות פנים ארגונית
עובדים יקרים, עיריית ראשון לציון בראשותי חרטה על דגלה בחזונה שירות מיטבי עבור תושביה, במסגרת "מהפכת השירות" שהיא חלק מהותי "מהאני מאמין" שלי ושל הנהלת העיר החדשה. אמנת השירות הפנים ארגונית מחייבת את כולנו ומשקפת את תפיסתי כי התושב הוא הלקוח.
במסגרת אמנת השירות אנו מתחייבים כדלקמן:
מענה לתושב אנו מתחייבים לנהוג בהגינות ובכבוד לכל התושבים, תוך חיזוק הקשר עם התושב, המבוסס על פתיחות ויחס אישי. יושרה אנו מתחייבים לפעול ביושר, בטוהר מידות ובשקיפות, כדי לשמור על מינהל תקין ולנהוג באחריות בכספי הציבור המופקדים בידינו.
אמינות אנו מתחייבים לטפל בכל פניית תושב, לתת לה מענה מקיף, מקצועי ומתאים, תוך שמירה על פרטיותו. זמינות אנו מתחייבים להיות זמינים לקבלת כל פניית תושב ולהשיב לפנייה זו בשירות אדיב, איכותי, הוגן וללא משוא פנים.
אני מתחייב!
זכרו! חיוך לא עולה כסף אבל שווה זהב :)
ראש העיר רז קינסטליך -
15 מדריך לעובד/ת בעיריית ראשון לציון
Made with FlippingBook - Online catalogs