מ 140 שנה לראשון לציון ועד שנת 2040 - מצב נוכחי וחזון עתידי

התושב במרכז

עיר חכמה בשירות משירותי העירייה 90% כיום ואנו עמלים להשלים את ניתנים באופן דיגיטלי, כל השירותים הדיגיטליים מקצה לקצה. אנו נמשיך ונטמיע את השירות הדיגיטלי כבסיס בכל פיתוח של שירותים חדשים בעיר, מתוך הבנה ואמונה שצריך להפוך את השירות העירוני ליותר יעיל, מהיר וחכם. המטרה שלנו היא שהתושב ימתין פחות זמן למענה או לטיפול בפנייה, יבצע תהליכים באופן מהיר ועצמאי ויקבל שירות יעיל יותר. נפעל להחדרת קידמה טכנולוגית בכל התשתיות העירוניות – החל מתחום התחבורה, דרך החינוך ועד לבנייה. העמקת שיח, שקיפות ושיתוף ציבור אנו פועלים להגביר את רמת הדיאלוג בין העירייה לבין התושבים, לאפשר לתושבים להשמיע, להציע ולהיות מעורבים. אנו מאמינים כי באמצעות תהליכים של שיתוף ציבור ומעורבות קהילתית ניתן להגיע להישגים משמעותיים ולקדם את העיר, את המרחב המשותף ואת השירותים שהעירייה מעניקה לתושבים: משלב קבלת ההחלטות, דרך שלבי התכנון ועד שלבי הביצוע. • שיתוף התושבים מסייע לעירייה להגביר את השקיפות, לשפר את תהליך התכנון, לצמצם התנגדויות ציבור ולהסיר חסמים, תוך קידום פיתוחה של העיר. • כחלק בלתי-נפרד משקיפות מלאה זו, נפעל לפתיחתם של מאגרים תפעוליים לתושבים כדי להרחיב את שיתופי הציבור. "+ מועדון התושבים "ראשון מועדון התושבים שמאפשר לכם להיות מחוברים לכל מה שקורה בעיר, בכל זמן ובהתאמה אישית וגיאוגרפית. • בימים אלה אנחנו עובדים על שדרוג מערכת מועדון התושבים הדיגיטלית שבמסגרתה יהיה ניתן לקבל עדכונים שוטפים על כל מה שקורה בסביבתכם לפי אזור מגורים ועל פי מאפיינים אישיים, צרכים וההעדפות שלכם. • המערכת תציג לכם פעילויות ואירועים לפי הגדרות

הפרופיל האישי שלכם – החל מפעילויות לילדים, דרך צעירים ועד לגיל השלישי. המערכת תעביר לכם עדכונים שוטפים באמצעות האימייל, היישומון ומסרונים, לפי בחירתכם, כמו גם הנחות והטבות שונות במתקני העיר ובעסקים הפועלים בעיר. " פועלים מס׳ מועדונים. + • במסגרת מועדון "ראשון מטרתינו להרחיב את מועדון הצעירים הקיים ואת מועדון ״הורות ראשונית״ אשר מציע תכנים מקצועיים, אירועים ופעילויות במטרה ליצור קהילת הורות תומכת ומגובשת אחר לידה ונקים מועדונים לגיל הזהב, לבעלי כלבים ועוד.

אתר האינטרנט ויישומון העירייה באמצעות כלים אלה אנחנו מעניקים מידע עדכני ושוטף

לאתר לחצו כאן

לתושב, כמו גם אפשרות לקבל את כל השירותים העירוניים מקצה לקצה כמעט ללא צורך כלל בהגעה פיזית לעירייה. CRM השקת מערכת

המערכת מרכזת את כלל שירותי העירייה ואזור אישי לכל תושב

CRM בימים אלו אנו משיקים את מערכת ה- "תעודת זהות" לכל תושב שמטרתה היא , ובעזרתה נוכל לתעד כל פנייה לאחד ותושבת משירותי העירייה, החל מהמוקד ועד לארנונה. השירותים יוענקו לתושב במקום אחד, כלל וכל הפניות של אותו תושב ירוכזו במקום אחד בו הוא יוכל לצפות בסטטוס הטיפול ולבצע פעולות נוספות, כמו גם לקבל עדכונים, תזכורות ומענים מהאגפים השונים בעירייה. המערכת תאפשר לבצע כמעט כל תהליך מול העירייה במקום אחד ללא הגעה פיזית ותסגור מעגל טיפול יעיל ומקצועי, וכך נוכל להבטיח שירות טוב יותר ומדויק יותר.

חזרה לתוכן עניינים

15