TOGO - חוברת קליטה והכשרה לעובד/ת חדש/ה
חווית קנייה
היבט פיזי מיצוב מהווה חוליה מרכזית באסטרטגיה השיווקית של בית עסק חלון הראווה מהווה "כרטיס כניסה" לחנות ומייצג את חווית הקנייה שעובר הלקוח משלב ההתבוננות ועד שלב הקנייה חלון ראווה - להציץ – לבדוק הזמנה – קבלת החלטה מטרת המיצוב לגרום לגירוי ויזואלי בקרב הקהל מזדמן ולהפוך אותו לקהל קונה
יצירת שפה שיווקית משותפת ומסר עכשווי לכלל הרשת מהמכירות 30% - 20% מיצוב חלון ראווה וחלל המכירה מהווה
היבט אווירה היבט המתייחס לחושים - הראייה, הריח, השמיעה, מישוש, היוצרים גירויים אמוציונאליים מוסיקה (עדכון מוסיקה והתאמה לשעות היום, מבצע וכו') ריח (מתקן מפיץ ריח) מזגן (מעלות מוגדרות בכל חנות)
היבט חברתי התרשמות חיוביות ומוצלחת מהשירות המוצע ומהרגשה נעימה בזמן תהליך הרכישה ומטרתה למשוך ולפתות את הצרכנים לבצע את הרכישה באותה נקודת מכירה
הקשר בין מקבל השרות לנותן השרות סימפטיות, אדיבות, מקצועיות ואמינות מיומנות, מענה לשאלות, זמינות ומהירות הטיפול
12
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease