פול גז על החלום
. נוכחות רגשית 2 להיות אנושית. נגישה. לדבר בגובה העיניים. לתת ללקוח להרגיש שהוא חשוב - גם אם הוא לא מנכ”ל.
הוא מקשיב. מותג טוב לא רק מדבר.
. שפה אחידה בכל מקום 3 מה שאומרים עלייך באתר, ברשת, בווטסאפ ובטלפון - חייב להרגיש כמו אותה אישה. אותה שפה. אותו סגנון. אותו ביטחון. את לא צריכה להיות מושלמת, אבל את כן צריכה להיות אותנטית באופן בלתי נשכח. את לא עוד עורכת דין. את זו שמבינים מיד למה בחרו בה. תרגיל לפעולה: פתחי מסמך חדש, ועני על שלוש שאלות: • מה הבעיה שאני יודעת לפתור טוב מכולם? • מה הלקוח שלי מרגיש לפני שהוא פונה אליי - ואיך הוא מרגיש אחרי? • מה המשפט שמייצג את הדרך שבה אני עובדת?
>>
של המותג שלך. DNA זה ה-
13
פול גז על החלום
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease