מגזין 244 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

חדשנות טכנולוגית

מהצרכנים רוצים 76% נילסן: להשתמש בטכנולוגיית ניווט למציאת מוצרים בחנות אם הקמעונאות הפיזית רוצה לחוות קפיצת גדילה, היא צריכה להתחיל לאמץ טכנולוגיות שמתאימות לצרכים התפעוליים של העסק ולצרכים הפרקטיים והחווייתיים של הצרכנים

לפי המחקר של נילסן, הצרכנים מעולם לא היו פתוחים יותר לטכנולוגיה בחנויות הפיזיות מכפי שהם היום. וזה לא מפתיע בעידן שבו הטכנולוגיה החכמה כבר נכנסת לכל תחומי החיים: בינה מלאכותית בוחרת את רשימות השמע המוזיקליות שלנו, טכנולוגיה אוטומטית מסיעה ומחנה את המכוניות שלנו, ואפילו בתי הספר כבר נעזרו בטכנולוגיה כדי להעביר שיעורים בימי הקורונה. לכן, הגיע הזמן שהחוויה הקמעונאית תצטרף גם היא למשחק - בייחוד בדרכים שיעזרו מהצרכנים בעולם שאומרים 64% ל- שהחיים שלהם הופכים יותר ויותר עסוקים. כדי לעמוד בקצב של אורח החיים העסוק שלהם, צרכנים רבים ברחבי

חברת המחקר נילסן קפצה לתוך המים העמוקים של רצונות הצרכנים ויצאה עם מסקנה: היום ובעתיד, תפקידן של הטכנולוגיות בחנויות רק ילך ויגדל. וגם המשקיעים מסכימים עם , מחקר של 2019 ההערכה הזאת. ב- מצא שההשקעה CB חברת המחקר בטכנולוגיות בחנויות זינקה בקרוב מיליארד דולר. בנוסף, 3.7- , ל 60% ל- פיפת׳ וול, קרן הון סיכון, וחברת המחקר תי׳נקנם אלטרנטיב דאטה, אומרות שמותגים דיגיטליים רבים נכנסים לתחום הקמעונאות הפיזית ובסוף 1,700 השנה שעברה פעילו כבר חנויות בארצות הברית וצפויות לפתוח . מגמה 2023 חנויות עד 850 עוד זו היא הוכחה לכך שחנויות פיזיות וטכנולוגיה הן שידוך משמיים.

העולם משתמשים בטכנולוגיה מקוונת שמשלבת אוטומציה והתאמה אישית (פרסונליזציה). בקניות של מצרכים, מחקר של נילסן, שכלל משתתפים 87% מדינות בעולם, מצא ש- 64 מ- מהקונים ברחבי העולם משתמשים או מוכנים להשתמש בשירותים טכנולוגיים מקוונים שמשלבים אוטומציה ופרסונליזציה. למעשה, כל עוד שירותים אלה מאפשרים להם קניות מזון נוחות וקלות יותר - שני גורמים מאוד חשובים בסביבת הקמעונאות הפיזית - הסבירות שהצרכנים ישתמשו בהם גדלה פי .1.32

היכולת לחסוך בזמן היא חיונית לצרכנים ובמובן זה, הטכנולוגיה

14 2020 אפריל | 244 גליון | קופה רושמת