מגזין 244 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

מגמות בקמעונאות

ממכירה של סלי קנייה חיוניים ועד הקדמת תשלומים לספקים קטנים, רשתות השיווק הללו פיתחו פתרונות יצירתיים ומאוד פרקטיים להתמודדות עם משבר הקורונה איך מתמודדות חמש רשתות ברחבי העולם עם השפעות הקורונה

אריזות של 75,000- וחילקה יותר מ נייר טואלט לקונים מבוגרים במסגרת שותפות עם ארגון שמחלק מזון לנזקקים. ספאר אינטרנשיונל הרשת הבינלאומית, שבסיסה בהולנד, החילה אמצעים שונים ברחבי אירופה. בפולין, היא השיקה שירות קניין פרטי כדי לעזור להפחית את העומס בחנויות. לקוחות יכולים למלא טופס, להניח אותו באזור המיועד לכך בסניף המקומי שלהם וכשההזמנה מוכנה, הם אוספים אותה ומשלמים עליה. באוסטריה, הרשת השיקה כרטיסי שוברים שמחליפים את התשלום במזומן ואפשר לטעון אותם בסכום יורו. 200 מקסימלי של JD הרשת המקוונת הסופרמרקט המקוון הסיני יצר שותפות עם פסיכיאטרים ופסיכולוגים כדי להציע ללקוחות סיוע רגשי באמצעות האפליקציה של הרשת. התוכנית, שהחלה במרץ, תימשך לשישה חודשים. טקסו הרשת הבריטית פותחת סניפי פופ-אפ זמניים בבתי חולים ברחבי המדינה, שמשרתים עם הצוותים הרפואיים. בסניפים הרגילים, עובדי הרשת מבטיחים ריחוק חברתי כבר בחניוני הסניפים, מעברי החנות הפכו חד סטריים ונקבעו דלתות נפרדות לנכנסים וליוצאים.

רשתות השיווק ברחבי העולם ניסו להגיב למשבר הקורונה בדרכים מגוונות ורבות מהן הציגו אמצעים חדשים רבים בחנויות, במחסנים ובאונליין. אבל, ככל שהנגיף המשיך להתפשט רבות מהן התקשו למצוא דרכים להגביר את הבטיחות בסניפים ובו בזמן לאפשר לעסק להמשיך לפעול. כדי לתת לכם מעט השראה, סקרנו את התגובות הפרקטיות והייחודיות של חמש רשתות במדינות שונות. קארפור רשת השיווק הצרפתית, שמפעילה סניפים ברחבי העולם, 12,000- יותר מ פתחה שירות מנויים חדש שמאפשר ללקוחות האונליין להזמין סלים של מוצרי מזון חיוניים. הסלים השבועיים עולים מקסימום חמישה יורו ליום לאדם והם מכילים מוצרים בסיסיים כמו מיץ תפוזים, חלב, דגני בוקר, פסטה ואורז. קארפור גם מאפשרת לקונים לבחור שלושה סוגי חלבון עיקריים שייכנסו לסל הקנייה שלהם: צמחוני, דגים ובשר. את הסלים אפשר להחליף בערכות מיוחדות לתינוקות, לכלבים וחתולים וכן בערכות של מוצרי ניקיון לבית. קארפור גם השיקה תוכנית שמציעה לצוותים הרפואיים זמני משלוח מיוחדים ומשלוחים חינם. באחד הסניפים, צוותים רפואיים יכולים גם לאסוף ערכות שמכילות אורז, פסטה, ביצים, חלב, מים, סוכר, נייר טואלט

ובגט. סניפים אחרים של הרשת מציעים סלי ארוחות לנהגי משאיות שלא מסוגלים לאכול את ארוחת הצהריים במסעדות הרגילות שלהם. הסל כולל כריך, משקה לא אלכוהולי וקינוח, שהוא או פרי או מוצר חלבי. וולוורת׳ רשת וולוורת׳ האוסטרלית מקדימה באופן זמני את מדיניות התשלומים שלה לספקים קטנים, שרבים מהם מתקשים להתמודד עם חוסר הוודאות הכלכלי, ובימים אלה משלמת לספקיה ימים בלבד. 14 על מזון ושירותים בתוך בסניפים, הקופאים של וולוורת׳ מתחלפים מדי שעתיים כדי להבטיח שהאינטראקציות פנים מול פנים יהיו כמה שיותר קצרות. הלקוחות נדרשים לארוז את מוצריהם בעצמם כדי להגן על לקוחות אחרים ועל העובדים. הלקוחות גם לא נדרשים יותר להקליד את הקוד הסודי שלהם בזמן התשלום, כדי לצמצם את נקודות המגע. כדי להבטיח שהיא תוכל לספק משלוחים לאנשים מבוגרים וללקוחות אחרים שנמצאים בסיכון גבוה להידבק סניפים 41 בקורונה, וולוורת׳ בחרה שישמשו כמרכזי משלוחים מיוחדים. כל סניף פועל למשך זמן מוגבל ולאחר מכן, העובדים מקדישים את זמנם לליקוט ולאריזה של הזמנות האונליין של אותם קונים בסיכון. וולוורת׳ גם מגבילה את הכניסה לסניפים רק למבוגרים ולנכים בשעות הבוקר,

28 2020 אפריל | 244 גליון | קופה רושמת